原标题：疫情防控以来涉及诉求已经协调解决近3万个
扬子晚报网8月7日讯（记者刘丽媛薛玲）疫情防控以来，涉及疫情防控的诉求解决情况如何？在8月7日举行的第十八场南京新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，南京市政务服务管理办公室副主任余荣红进行了回应。
图为发布会现场
余荣红介绍说，首先他们拓宽了收集诉求的渠道，除原有12345渠道外，还充分发挥新闻媒体的作用收集群众的意见建议，如南京发布留言区等。通过这些渠道摸排了封控区孕产妇、重大疾病患者等特殊群体，在我的南京APP设置特殊人群服务模块，同时各个区还开设了服务专线。目前各区服务专线听取相关诉求69500多个。
此外，建立市区联动的服务专班，对于诉求解决结果不满意的，继续跟踪，督查督办。此外还有众多职能部门也加入其中，目前协调解决各类诉求近3万个。余荣红，目前他们的工作可能与市民的期待还有差距，他们会继续努力，一如既往听取群众的意见建议。