原标题：我省多市县在“查堵点、破难题、促发展”活动中紧盯实效
来源：海南日报
我省多市县在“查堵点、破难题、促发展”活动中紧盯实效
站在群众角度创新服务方式
海南日报记者易宗平彭青林
李艳玫贾磊计思佳
在开展“查堵点、破难题、促发展”活动中，我省多市县抓住人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，把人民群众的小事当作大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民满意的事情抓起，不断创新服务方式，努力确保活动有序开展、取得扎实成效。
怎样实现“放心游”?
推出旅游消费责任险服务
作为中国知名的热带旅游度假目的地，三亚每年会接待数以千万计的游客。而近年来当地一些偶发的消费纠纷，引起各界广泛关注。面对消费纠纷等堵点，怎样让人生地不熟的外地游客“放心游”?
对此，三亚找到一个破难题的切入点——“三亚放心游”微信公众号近日上线，在提供吃住行游购娱服务同时，推出旅游消费责任险服务，外地游客作为被保险人，在三亚遇到消费纠纷时，可获得该保险的先行赔付。
借助“三亚放心游”微信公众号上线，三亚市联合太平保险创新推出旅游保险先行赔付制度。游客在三亚的一些场所发生消费纠纷时，可通过“三亚放心游”微信公众号内的“投诉理赔”板块，在线实名提交投诉证据后，客服3分钟内受理，30分钟内完成先行赔付。
据了解，“三亚放心游”微信公众号主要涵盖“免税天堂”“发现三亚”“投诉理赔”三大板块，为游客提供一站式全面服务。其中，“发现三亚”栏目已经集合了200多家商户，覆盖吃住行游购娱等环节，努力打造“诚信经营放心消费”品牌，通过政府的监管和信誉背书，不断增进游客和商店的信任，构建和谐的旅游消费环境。
“‘三亚放心游’微信公众号上线，代表着三亚市政府在旅游服务方面，朝着更加智慧型、创新型的方向发展。”三亚市政府有关负责人说，一方面，该平台架起了消费者和商家之间的桥梁，让信息更加直接、通畅、快速、公平地推送给消费者，让商家更好地自我约束和管理;另一方面，该平台通过保险机制，设计快速理赔险种优选服务商户及放心付快速理赔，帮助政府市场监管整治，促进三亚旅游产品转型升级。
怎样倾听群众心声?
开设“办不成事”反馈窗口
您见过“办不成事”窗口吗?在陵水黎族自治县社保服务中心大厅，最近就“冒”出了这样的窗口。
据了解，为倾听群众发自内心深处的声音，在“查堵点、破难题、促发展”活动中，陵水黎族自治县社保服务中心创造性地开设“办不成事”反馈窗口、“老年人绿色通道”窗口等。
为实现“一窗通办”，该中心还推出了“综合柜员制”，将过去的分险种、分板块受理业务改为综合业务窗口统一受理，除个别特殊业务外，所有事项均可在综合窗口受理，一次办好。
“自从推出‘综合柜员制’，异地参保企业和群众更方便了。”陵水黎族自治县社会保险服务中心副主任王洁向海南日报记者介绍，为解决跨市县参保企业和群众不能在陵水办理社保业务的难点、堵点，陵水社保服务中心持续推进效能提速，通过“一窗通办”“简便办”“提速办”等便捷举措，为企业群众提供一体化服务，着力打造便民利企的社保医保服务大厅。
为提升办理速度，陵水社保服务中心还将服务下沉，积极对接当地农信社“社保医保+金融服务”入驻工作，实现市县农信社网点办理社保医保业务全覆盖，让企业和群众办理社保医保业务“足不出镇”。
怎样力戒形式主义?
“六个结合”重实效
海南日报记者近日在海口市采访时获悉，该市“查堵点、破难题、促发展”活动启动以来，要求全市各部门各单位紧密结合各自工作性质、职能职责和管理服务对象的不同，带着问题精准开展下基层活动，确保查准堵点、破解难题、促进发展、取得实效。
在开展“查堵点、破难题、促发展”活动过程中，怎样力戒形式主义?
海口市在活动中突出“六个结合”：结合接访下访群众和包案化解信访工作，着力在化解信访突出问题、促进社会和谐稳定上取得实效;结合作风整顿建设和政法队伍教育整顿，着力在筑牢政治忠诚、整治顽瘴痼疾上取得实效;结合挂点镇(街)巡查督导巩卫和疫情防控工作，着力在提升海口城市形象、推动海口高质量发展上取得实效;结合抓农村党建促乡村振兴联系点工作，着力在巩固和拓展脱贫攻坚成果、推进乡村全面振兴上取得实效;结合履行河长制、湾长制、林长制工作职责任务，着力在全面践行“绿水青山就是金山银山”理念、推进国家生态文明试验区建设上取得实效;结合联系服务重点民营企业和行业协会商会，着力在创一流营商环境、促自贸港建设上取得实效。
(本报海口6月29日讯)
