原标题：闭环管理高效解决问题“民情日记”数字化升级
“我们种的龙井茶，有的只能卖500元一斤，人家却能卖上千元，差距到底在哪里？”“游客说我们的茶叶很好喝，但卖相还差点”……今年春茶早已销售一空，但在嵊州市石璜镇的数字化“民情日记”——“民情通”上，有关提高茶叶品质的话题至今仍高居“村头条”热点榜首。
茶农在热议，镇村干部也没闲着。石璜镇通过线上线下调查和专家实地走访，基本达成“标准化、品牌化”的共识，并迅速制定发布了《茶园标准化管护方案》。“我正在尝试打造‘云上茶园’，客户可以视频认领茶树，或茶叶个性化高端定制。”率先按照方案对自家40亩茶园进行数字化改造的西白山村村民操小余已经初尝甜头，“前两天就有上海客户认领了10亩。”
“民情日记”上云端，“数字乡村”“数字产业”“数字社区”纷纷落地。嵊州把党史学习教育成果转化为服务群众、助力乡村振兴、助企解决难题的实效，创新开发了“民情通”，根据服务内容不同，“民情通”细分成“企情通”“村情通”“社情通”等数字化服务平台，让“民情日记”从纸上搬到云端、从“干部记”变成“多方记”。
“镇村干部再多，了解的民情也难免有限。”石璜镇党委书记钱杭栋说，“民情通”是“民情日记”的数字化升级版。通过“民情通”，走访人员只需一部手机，就能迅速收集群众意见建议，及时帮助群众解决困难，“老百姓反映的事项，从收集、跟踪、落实到反馈等过程，能实时查看进度，更有利于双方沟通和问题解决。”
“民情通”成了企业反映呼声、党员干部摸排解决企业困难的好帮手。位于甘霖镇的嵊州天脉导热科技有限公司今年订单大增，但用工短缺问题也随之而来。“有没有办法在短时间内招到员工？”公司生产经理韩正伟尝试着在“民情通”上发帖求助。甘霖镇分管工业的副镇长童张波一收到企业求助信息，立即通过“民情通”向天脉公司所在地的周边村发出了招聘信息。短短半天，企业用工问题迎刃而解，同时解决了周边乡村部分剩余劳动力的就业问题。
随着平台和资源的不断整合，“民情通”还被赋予了便民中心、数字大屏、数字党建等十余项功能。据统计，今年以来，嵊州全市累计记录网上网下“民情日记”4万多篇，累计反馈问题7500多个，累计问题办结率99.88%。
“数字化的‘民情日记’从党建引领、群众参与的角度入手，既从设计层面防止了部分干部被动记民情、解民情的问题出现，又推动了群众真正参与到事务自治与发展中来，产生了‘1+1>2’的协同效应。”嵊州市委书记徐建役说。（记者苗丽娜金汉青通讯员吴一赞）
