原标题：徐州市铜山区：提高信访举报件查处质效
来源：江苏省纪委监委网站
“您好，我是铜山区纪委监委信访室工作人员，您近期来信向我委反映某干部的有关问题，我委已收到……请把我们刚才提到的有关证据予以收集整理，下周一到我委信访接待室当面提交，我们会有专人负责接待。”
今年以来，为破解一些信访举报件指向性不强、业务范围内外交织等问题，徐州市铜山区纪检监察机关探索“约访式”信访接访模式。针对实名举报件中意思表达含糊、重要资料不足等情况，该区纪委监委信访室工作人员主动电话预约实名举报人，面对面完善信访举报问题线索，确保信访举报“事事有着落，件件有回音”。
“通过电话专线进行预约，指导群众在来访前准备相关证据材料，有效提升了信访举报线索可查性。”该区纪委监委信访室主任季松介绍道。
对约访后的信访举报件，铜山区纪委监委建立线索处置专账，进行优先处置、优先办理、优先反馈，健全完善实名信访举报反馈制度。在处理举报期间，承办部门在严守保密纪律的前提下，与举报人持续保持沟通，向其反馈工作进展情况，消除举报人的疑虑，建立与举报人之间的信任，有效提升了信访满意度和认可度。
“每一份信访件背后都承载着人民群众的信任和期待。下一步，我们将继续坚持以问题为导向，不断创新信访举报接访方式方法，推动解决群众反映强烈的突出问题，有效维护群众切身利益。”铜山区纪委监委相关负责人表示。（耿馨）
