民生事项“秒批” 政务服务“指尖办”

日期:04-12
行政审批

原标题:民生事项“秒批”政务服务“指尖办”

本报4月11日讯(记者史瑞丽)“您的证件已办理完毕,请您核对信息,并保管好您的证件。”日前,市民李先生到琼山区政务中心大厅“综合窗口”,提交相关申请资料后,不到10分钟,就在“出证窗口”拿到了“房屋租赁证”。李先生表示,以前办租赁证需要跑几次,还要3—4天才能办好,现在几分钟就能拿证,大大节省了时间,他由衷地为琼山区政务服务点赞。

这是琼山区行政审批服务局积极推进“秒批”改革的一个缩影。当前,琼山区将房屋租赁备案、老年优待证发放等越来越多涉及民生领域的事项纳入“秒批”范畴。实现了从申请到取证,一站式办结,取证“零等待”。

“秒批”审核出证

企业、群众办事环节多、取证时间长,曾备受诟病。以前,在哪个政务窗口申请,就在哪个窗口取证,不仅排队人数多,等候时间也长。通过改革,目前,琼山区政务中心取证平均等待时间由原来的20分钟,缩短至立等可取,申请人也可选择邮寄服务,服务效率显著提升。不仅有效提高了审批服务效率,规避了用章、用证的风险,也实现了取证“不用等”“零跑腿”。

据悉,琼山区不断压缩审批时限,缩减审批环节,还通过设立区制证中心,将原分散在各部门的117个证件审批服务集中管理,并与现有审批系统对接,实行统一出证。使审批环节从原来的平均5个环节,减少到3个环节(正式受理、审批、统一出证),事项办理整体提速77%,部分事项最快当天申请,当天领取证件。

为进一步优化营商环境,为企业做好服务,市市场监督管理局琼山分局还依托海南“e”登记平台办理商事登记业务,投资者可在任意时间在线申报设立登记、刻章备案、税务登记、社保登记、住房公积金开户登记等开办业务,全程无需提交纸质材料,实现了全程不见面审批及“一网通办”。今年2月5日起,该平台正式线上运行免费寄递环节功能,申请人可选择线上邮寄或线下领取营业执照、印章、发票及税控设备,大幅提升了服务便利度,极大地缩短开办周期,节约企业人力物力,便民惠民。

目前,在琼山区办理企业开办时间缩减到1-2天(较国务院提出的5天办结缩短3-4天),其中设立登记1天内办结(“秒批”办结率占比70.6%),社保登记、公积金开户登记系统“秒批”办结,印章刻制备案送达政务中心4小时内办结、发票申领1天内办结。

便民服务“零跑腿”

琼山区以审批制度改革作为优化营商环境的突破口,按照“集中审批、审监分离”的原则实行“一枚印章管审批”,致力于打造“琼山样本”,为企业和群众提供标准、规范、高效、廉洁的审批服务。

当前,琼山区着重打造微信平台,提升“指尖”服务效能,区行政审批服务局创立了官方微信公众号,将最新动态、移动监管等功能进行整合,市民只需搜索微信公众号“琼山区行政审批服务局”并点击关注,即可第一时间了解政策文件、审批公示等最新政务信息,也可查询办事指南,办事进度等。监管人员只需复制监管码,打开移动监管功能,即可随时随地进行监管,进一步推动了政府管理智能化进程。

琼山区行政审批服务局局长李想介绍,该局成立两年来,通过“一窗受理”“一枚印章管审批”等一系列改革,持续对已划转事项进行梳理,精简审批材料和流程,力推全程网办,邮寄送达,使提交材料减少25%,审批环节不超过3个,平均跑动次数为0.6次,整体办结时限压缩77%,全程可网办达98%以上。实现了企业、群众办事“零跑腿”的目标,让市民办事像“网购”一样方便。

下一步,琼山区将通过微信平台,不断探索和创新“指尖办”等网上办理服务,用公众“看得到、听得懂、能监督”的方式,拓宽为民服务信息渠道,真正做到便民服务“零距离”“零跑腿”。

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