成都部分影院拒绝提供免费3D眼镜 市消协:提前通知也违法

日期:03-16
成都成都市

原标题:成都部分影院拒绝提供免费3D眼镜,市消协:提前通知也违法来源:四川手机报

“看那么贵的3D电影还要掏钱买一幅3D眼镜?是因为疫情原因?”近日,成都市民吴先生向四川手机报反映称,前往成都UME影城的一家影院观影时,被要求必须购买或租赁影院提供的3D眼镜。此外,也有读者反映CGV影城在收取3D眼镜费用。成都市消协表示,商家已涉嫌违反《消费者权益保护法》,即便提前告知,也属违法。

影院:疫情原因不提供,不想租就换别家

UME影城(成都成华店)

UME影城(成都成华店)

根据吴先生描述,记者致电了一家名为UME影城(成都成华店)的影院,工作人员表示,系因为疫情原因不提供免费3D眼镜,若无法接受就去找免费提供的影院观看。”购票时我们已经提示过了,不想租你就换一家影院,或者找可以提供的3D眼镜的影院,国家也是推崇这种方式。”

成都部分影院拒绝提供免费3D眼镜 市消协:提前通知也违法

在该影院的线上购买渠道,同样显示“影院不提供3D眼镜,需自行租借或购买”。

体验:工作人员坚称不提供经理:你如果需要我们也有

影城经理拿出免费3D眼镜

影城经理拿出免费3D眼镜

带着疑问,记者来到了这家位于成都市成华区二环路东二段的的UME影城,一进影城,四台名为“e镜享”租赁机器映入眼帘,价格显示为2.5元/4小时。如需购买,儿童眼镜、成人眼镜5元/副,夹片眼镜10元/副,蛙镜15元/副。

在核验记者手持的电影票后,影城工作人员明确表示,除了1号厅需要特质眼镜外,其他影厅都需要租赁或购买3D眼镜。“你这个11号厅的3D眼镜需要租哈,疫情以来我们都大半年了不提供免费眼镜了,没有接到免费提供的通知。”

而在记者的一再追问下,一位自称影院经理的工作人员出面解释称,如果实在有需要也可以提供免费眼镜。“我们不是不提供,她只是建议你们租,如果您需要,我们这边也有可以重复使用的免费3D眼镜。”该经理称“他们是兼职的,刚来不久”。

调查:成都CGV影院称“因疫情需自备或购买”

成都部分影院拒绝提供免费3D眼镜 市消协:提前通知也违法

“CGV影院犀浦店也要求现场购买3D眼镜,我问了工作人员,说只能自带和现场购买,没有免费提供。”市民刘女士同样有类似遭遇,她告诉记者,自己只好花9元钱购买了三个3D眼镜,“但实际上家里已经有很多眼镜了,非常浪费。”刘女士无奈地说。

记者调查发现,在一些购票APP上,成都范围内约有10家CGV影院,几乎每家都对3D电影标注了“疫情期间观看影片,建议自行准备3D眼镜,或至影城现场购买”。

查阅:防控指南未载明“影院不提供免费3D眼镜”

记者在调查中发现,在某购票平台中,成华区共有18家影院开通线上购票渠道,大部分影院仍提供免费的3D眼镜,只有3家明确表示需要购买或租赁3D眼镜。而这些影院也无一例外,均以疫情为由不再免费提供3D眼镜。事实果真如此吗?

记者查阅现行的《四川发布新冠疫情防控工作指南(第二版)》后发现,该指南仅要求“剧院影院按75%最大承载量或核定人数控制流量”,现行的《电影放映场所恢复开放疫情防控指南》(第三版)中提出,3D眼镜等观众直接接触物品每场消毒一次。两则《指南》均未表明影院不提供3D眼镜。

成都市消协:即便提前说明要收费,也无效

中国消费者协会2019年发文

中国消费者协会2019年发文

早在2019年,中消协就曾指出,3D眼镜是观看3D电影的必备物品,消费者按照3D票价购买了电影票,却没有享受相应服务,属于“不平等条款”,自费购买3D眼镜系影院转嫁自身义务,是不合法的。

对此,成都市消费者协会表示,一些影院又开始收取3D眼镜费用,是明显不合法的,涉嫌违反《消费者权益保护法》。即便商家或影院在购票APP等上写明了要收取3D眼镜费用,这样的“通知”也不一定就合法,可能是“无效”的。市消协提醒广大消费者,遇此类情况可拨打12345投诉举报。

成都市消协法律事务部主任张威同样认为,3D电影票价原本就比2D电影贵,3D眼镜应包含在内,即便在电影院或购票APP上明确标示“不提供3D眼镜”,或以“疫情原因不提供”也是违法的。消费者可以:1、拨打12345举报;2、要求退票;3、要求影院提供免费3D眼镜。

截至3月15日21时45分,记者发现,UME、CGV等影城仍在第三方购票平台标注有“自行准备或现场购买3D眼镜”的字样。

责任编辑:陈琰 SN225

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