原标题：海淀：专项监督促“接诉即办”提质增效
来源：北京市纪委监委网站
今年以来，海淀区纪委监委驻区国资委纪检监察组高度重视“接诉即办”专项监督工作，充分发挥“嵌入式”监督作用，督促监督单位压实主体责任，提升“接诉即办”工作质效。
明确监督重点，夯实工作基础。把“接诉即办”工作当作联系服务群众的重要工作，督促主责单位明确主管领导及责任科室，健全案件办理流程及责任分工制度。加强沟通对接，掌握工单信息，实时跟进办理进度；每月分析“接诉即办”工作月报，重点关注群众诉求、“三率”指标、考核排名等内容；聚焦群众反映集中的突出问题，参加重难点案件调度会，与监督单位、监管企业共同研判问题成因及根源，探讨整改方案，推动问题解决。
创新监督方式，关注重点领域。一是关注国有企业落实租金减免政策，通过一对一沟通、实地走访检查、聘请第三方开展核验等多种方式摸清租金减免实际情况。二是关注拆迁工作推进情况。联合区国资委党委召开专题调度会，要求在涉及企业的拆迁工作中要牢守纪法底线，严禁态度横冷粗暴，要加强工程周边环境整治，杜绝损害群众利益。
执纪化解诉求，强化工作衔接。将案件办理与工单办理相结合，在查办案件过程中推动“接诉即办”整改落实。在查办一起实名举报人多次重复反映某区属国企问题线索的案件过程中，驻区国资委纪检监察组多次与举报人沟通、了解相关情况，引导其合理表达诉求，同时与区国资委法制信访科对接，加强协调配合，依规依纪对相关工作人员作出处理，并针对涉案国企制度执行不到位和存在廉洁风险等问题下发了监察建议。（文/韩东娱责编/丛颖）