资阳区:“体验式”监督解决群众操心事烦心事

日期:12-11

原标题:资阳区:“体验式”监督解决群众操心事烦心事

来源:三湘风纪网

为提升日常监督实效,益阳市资阳区纪委监委制定工作方案,由党风政风监督室联合10个派驻纪检监察组组成5个专项督查组,深入一线窗口服务单位,以“体验式”监督模式检查窗口服务单位工作作风。督查组全程以普通群众的身份,通过体验式办事、体验式观察,查看窗口工作人员出勤到岗、工作纪律、服务态度、办事效率等情况,了解服务窗口是否存在“门好进、脸好看、事难办”及不作为、慢作为、乱作为、庸懒散慢拖等不正之风,是否做到政策“一口清”、业务“一次性告知”,同时对落实疫情防控工作等情况一并进行监督检查。

目前,通过对区内23个单位的37个政务服务窗口进行督查,发现问题25个,督促立行立改23个,要求限期整改2个。针对督查中存在的部分工作人员不在岗且未放置去向牌、业务不熟悉等问题,及时向相关单位进行反馈,督促相关责任部门加强对窗口人员的管理,不断提升为民服务水平。“以亲身体验的方式进行监督,从群众角度发现问题,查实找准问题,从而解决群众的操心事、烦心事、揪心事,有力助推行业部门改进工作作风,提高工作效率,取得了实实在在的监督效果。”区纪委监委有关负责同志表示。(益阳市资阳区纪委监委易定新陈慧)

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