原标题：临沧：用心做好信访工作跑好执纪监督“第一棒”
来源：临沧市纪委监委
“你们前前后后这么多次和我沟通联系，现在又来告诉我核查情况和处理决定，让我清楚知道事情的来龙去脉，当事人也受到了惩处，我非常满意。”这是永德县纪委监委在收到杨某的信访举报件后，认真开展核查工作，并将核查情况当面向杨某进行答复时，杨某对纪检干部说的一段话。
今年以来，临沧市各级纪检监察机关立足职责定位，采取行之有效的措施，做实做细信访举报工作，持续提升信访工作质效，致力搭建党群干群“连心桥”，使信访“稳定器”和“润滑剂”作用更加得到彰显。
据了解，该市严格要求各级纪检部门对照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，把好监督执纪第一关，查找自身短板和不足，信访室、案管室、各纪检监察室相互协调配合，加强沟通，强化信访受理、线索管理、办理进度、督办催办、办理情况反馈等环节互通有无，实现信访举报全流程闭环管理。
同时，把“两优先”“一答复”贯穿实名检举控告办理始终。信访部门对实名检举控告优先登记签收、提出办理意见、报批、分流、督办，并在收到检举控告之日起15个工作日内告知实名检举控告人受理情况；承办部门对实名检举报控告优先处置，在收到实名检举举报问题线索之日起15个工作日内提出处置意见，并坚持快查快办，在办结之日起15个工作日内及时将核查和处理情况等向举报人反馈，让实名检举控告人都能了解受理情况、知晓办理情况、看到办理结果，减少群众以为举报信石沉大海而重复访、越级访。
其次，以纪检监察检举举报平台建设作为信访举报工作科学化、信息化、规范化的重要载体，在机关职能部门上线运行检举举报平台处置子平台，为派驻机构和乡镇安装检举举报平台基层版。实现检举举报接收、办理、处置、反馈的系统线上操作和内部移送、向上报送、对下转送、横向移交的闭环管理，真正实现让数据多跑路，让人员少跑腿，压缩运转时间，提高办理效率。为确保检举举报平台子平台和基层版规范操作，各级纪检监察机关在做好网络接入、网络测试等工作的同时，通过“视频和手册学、实际操作学”相结合的方式，组织开展检举举报平台操作培训，为平台的熟练应用提供技术支持。
据悉，该市各县区也相继制定出台措施办法，进一步规范信访举报件及问题线索分办与处置工作，助推信访举报工作提质增效。临翔区印发《中共临沧市临翔区纪委临沧市临翔区监委机关信访举报工作规程（试行）》，永德县制定出台《永德县群众代表参与信访核查工作实施办法》，耿马县制定下发《信访举报件积件整改工作方案》。通过现场公开核查结果、澄清证明、通报曝光等长效机制，以“阳光信访”促使信访突出问题得到妥善解决，不断提高信访核查工作的透明度及公信力，提升群众对纪检监察机关的信任度和满意度。（李华刚李正丽）
