119项线下事项实现“一窗通办”

日期:11-24
医保

原标题:119项线下事项实现“一窗通办”

“我9点半过来的,填表后来到综合窗口十来分钟就办好了业务。”11月23日,市民李美婵在海口市社会保险事业局办事大厅办完业务后高兴地说,“工作人员透露,很多业务可以线上办理,以后我也准备尽量走‘网路’办理业务。”

□本报记者陈歆卓

推行“综合柜员制”

 23日起,市社会保险事业局正式推行社保医保经办服务“综合柜员制”,119项线下纳入综柜的事项实现“一窗通办”,群众办事由过去的“一事跑多窗”变为“一窗办多事”。

党的十九届五中全会提出,坚持把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为发展的出发点和落脚点,尽力而为、量力而行,健全基本公共服务体系。推行社保医保经办服务“综合柜员制”,正是海口提高公共服务水平落在基层的具体实践。

 23日上午,记者在市社会保险事业局看到,大厅内14号至27号窗口已由原来的多个不同业务窗口变为“综合业务受理窗口”,市民正有序等待进行业务办理。“以前来社保局办事取号分类别,曾因跑错窗口,多次白排队。”当天帮同事办理社保转移的程女士告诉记者,“今天来办事,发现很多业务归进综合业务受理窗口,取一个号能一次性办完,比以前方便多了。”

九成事项可线上办

据介绍,海口市社会保险事业局是海南第三个实施“综合柜员制”经办服务的机构,“综合柜员制”推行后,除了“窗口融合”,还实现“业务融合”“线上线下融合”和“地域融合”。

社保医保业务融合,实现“一窗办”“一网办”,减少了企业、群众分类办理的麻烦。108个职工社保医保服务事项实现“网上办”,占所有服务事项的90%;25项业务可通过自助机自助办理,18个事项即受即结、系统自动审批。实行受审分离、业管档案电子化全程不落地,海口市和省本级、文昌市实现社保医保经办服务“同城办”“异地办”,同一事项无差别受理、同标准办理。

“目前,90%的服务事项可线上办理。接下来,将逐步推进剩下的服务事项‘上网’,努力让企业、群众办事多走网路、少跑马路。”市社会保险事业局相关负责人表示,根据规划,其他市县将于2021年上线“综合柜员制”,届时,社保医保经办服务将在全国率先实现“全省通办”。

数说民生保障 长五飞天 嫦五奔月
相关阅读: