原标题：澧县：打造“办事不求人”政务服务品牌
来源：三湘风纪网
近年来，澧县紧紧围绕“便民、规范、廉洁、高效”的政务服务要求，深化“放管服”改革，着力推进“互联网+政务服务”“一件事一次办”工作，努力打造“办事不求人”的政务服务品牌。今年以来，全县“互联网+政务服务”一体化平台办件总量达5.4万件，“一件事一次办”办件量超过2.8万件，申报材料平均减少60%以上，办理环节平均压缩70%以上，办理时间平均再缩减30%以上。
县政府按照“三集中三到位”的要求，对照国家、省政务服务事项库建立的1049项目录清单，对全县依申请类政务服务事项进行全面清理、调整，确定了应进驻政务服务大厅的有39个县直正科级单位所涉786项政务服务事项。以“部门联动”为辅，全面查缺补漏，确保全县786项依申请类政务服务事项“应进尽进”，群众办事“只进一扇门”;以“流程再造”为要，全面承接落户。按照“取消、简化、合并、提速”的原则和“四有”标准，取消前置许可证件材料148项、前置环节237个，取消清理证明材料39项。编制公布形式直观、易看易懂的事项办理流程图985个，印发服务指南40多万份，538项政务服务实现“最多跑一次”，群众满意度稳步提升。
通过广播电视、门户网站、电子显示屏等多种形式，广泛《澧县“一件事一次办”改革工作实施方案》，让群众知晓政策精神。截至目前，已承接第一批94件“一件事”，梳理办事情形532个，对第2批81个事项进行先期梳理配置，办事指南编制确认。政务大厅共设立“一件事一次办”综合窗口74个，办理“一件事一次办”4.2万余件。
此外，县政府开展政务服务基础数据的采集、核实、共享，彻底打通数据壁垒，推动不动产登记系统、非税收入执收系统等系统与市一体化平台对接，依托市大数据中心实现群众办事少填少报;通过一体化平台取消名称预先核准登记，压缩企业开办时限，实行企业登记综合业务“一窗受理”“一网通办”。为弥补办事窗口8小时工作以外时间和节假日等非工作日的服务盲点，在政务服务大厅一楼建设24小时自助政务服务区，实现了政务服务24小时不打烊。
为打通服务群众的“最后一公里”，该县还在县政务服务大厅和镇(街道)村(社区)便民服务中心建立400余人的亲情服务志愿者队伍，配备移动平板电脑，为孤寡老人、留守儿童、体弱残疾等特殊人群实行服务到家、送证上门。推动基层公共服务(一门式)全覆盖，实现“就近办”，大大提升惠企政策知晓率和申报便捷度，让惠企政策更加用心暖心，成为了经济恢复的“催化剂”。(澧县纪委监委倪章锐马一泉)
