三大运营商主推5G,4G套餐部分停售或转移至线下,百元以上仅有5G套餐

日期:11-04
5G套餐三大运营商

原标题:三大运营商主推5G,4G套餐部分停售或转移至线下,百元以上仅有5G套餐

近日有媒体报道,业内透露,运营商为了推广5G套餐,悄然将低价的4G套餐下架,用户如需要办理4G套餐只能通过线下营业厅和电话客服。有部分地区电信运营商甚至直接将4G套餐下架,老用户更改套餐或新用户入网均只能选择新推出的5G套餐。

红星资本局登陆三大运营商App发现,首页均设有明显的5G套餐办理入口,但找不到4G套餐办理的入口及提示。若需要办理4G套餐业务,需要拨打运营商电话或到线下营业厅咨询。

此外,记者在营业厅咨询了解到,三大运营商提供的个人手机4G套餐均在百元以下,百元以上只有5G套餐可供选择。

移动更改4G资费需联系客服或线下办理

打开中国移动App可以看到,首页设有“5G专区、5G智享个人套餐”等入口,推荐的5G智享套餐从128元/月起,享受国内30GB的流量及500分钟语音,点击“我要办理”即可在线订购。

红星资本局前往中国移动营业厅咨询,工作人员在手机上查找4G套餐办理业务无果后告诉红星资本局:“你可以打10086更改4G的资费,或者到营业厅来改。”

从套餐种类上来看,移动推出了三款的悦享套餐,以及128元/月及以上的5G智享套餐。

据了解,目前中国移动所有资费分为5G资费和非5G资费两类。5G资费指:个人月套餐128元以上都叫5G资费(全球通、合家欢),而非5G资费产品则叫悦享卡。

移动套餐

移动套餐

据了解,中国移动在近期还对线上号卡资费产品进行了调整,11月1日起,各渠道将不再办理移动花卡宝藏版(宝藏卡)、芝麻卡,已办理客户仍可继续使用,也可选择转为其他套餐。其中移动花卡宝藏版套餐费用为19元/月,25岁(含)以下用户开通仅需10元/月。

电信部分4G套餐在客户端被下架

129元/月及以上为5G套餐

在电信营业厅App首页,可以看到不仅有新办5G套餐,还有变更5G套餐、5G融合套餐等选项,办理相关套餐十分便捷。

那是否还能在电信营业厅App上办理4G的相关业务呢?中国电信(赛格营业厅)工作人员称,客户端不能变更4G套餐,可以拨打10000更改。

记者随后在查询办理页卡中找到49元个人套餐以及79元个人套餐的办理入口,根据四川电信的套餐类别划分,属于4G的“牛卡套餐”,再次询问工作人员可否办理,其表示:“这应该是新办卡,你可以试一下,我们没有遇到在这(客户端)办理的。”

电信套餐

电信套餐

此外,电信个人套餐中还有99元/月的4G套餐,在客户端上却不见踪影。

根据工作人员介绍,四川电信目前推出的个人套餐为牛卡套餐和5G个人套餐,没有百元以上的4G套餐可选择,129元/月起即为5G套餐。“4G手机也可以买129元的套餐,看你流量和通话的使用情况。”

联通主推5G业务

手机营业厅无4G业务办理入口

打开联通手机营业厅,可以看到“5G优惠购”、“升级5G套餐”、“5G升级包”等便捷入口,同样无法找到4G业务办理的入口。

“因为现在主推的是5G,”联通营业厅的工作人员表示,“4G套餐你可以直接打10010改,告诉人工你的流量和通话需求,会帮你推荐套餐。”并称,客户端上主要是查询流量和话费,举办活动的时候可以赠送流量,更改套餐一般都拨打客服或者到线下营业厅。

在联通营业厅,记者只看到了5G套餐的相关介绍,5G的最低资费为129元/月,与移动和电信推出的5G套餐最低收费标准基本一致。通过询问工作人员,了解到联通还提供48元/月、57元/月、67元/月的4G套餐,但在联通手机营业厅上均无法查询到办理入口。而类似59元起步的幸福家家乐等4G套餐需要在手机营业厅上手动搜索后才能找到,手机营业厅并不“主动提供”用户选择。

从近日三大运营商公布的数据来看,截至2020年9月30日,中国移动的5G套餐客户总数达到1.14亿,中国电信5G套餐用户数达到6480万户,中国联通的5G用户数据没有公布。在公布的庞大数据中,没有5G手机而购买5G套餐的用户自然也被统计在内。

根据信通院9月份的运营数据,今年1~9月,国内市场5G手机累计出货量1.08亿部。去年国内5G手机的出货量是1376.9万部,合计出货量为1.22亿部。

有网友表示,自己是4G手机却用着5G套餐,“想换个流量多的套餐,全都是5G的。如今,在三大运营商客户端都难觅4G套餐的踪影。4G套餐选择变少,加之工作人员频繁打电话推销5G套餐,也让部分用户对5G的使用产生了逆反情绪,在社交平台相关话题讨论中,纷纷表示自己“被5G”了。

红星新闻记者许媛实习记者肖皓月

责任编辑:贾楠 SN245

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