原标题：建立机制精简流程优化服务——丽水市建设局推进企业用水用气报装更便利
来源：浙江省住房和城乡建设厅
丽水市建设局积极贯彻《浙江省优化营商环境用水、用气报装便利化行动方案》要求，通过落实“三项机制”、紧扣“三个精简”、做好“三项服务”，深入开展市本级用水用气报装便利化行动，切实提高用水、用气报装市政公用服务质量和效率，纵深推进“最多跑一次”改革，进一步优化营商环境。在去年完成“4（工作日）3（环节）1（材料）”目标基础上再提标提速，今年6月底实现企业用水用气报装3（工作日）2（环节）1（材料），其中企业新建工程项目用水用气实现“零上门、零材料”申报。
落实“三项机制”，畅通惠企“便利保障”。一是建立专班工作制。加强组织领导，成立工作专班，强化对供水、供气企业的支持协助和监督指导，确保工作质量。二是设置专人负责制。安排专人负责业务系统对接工作，及时接收“浙江省水气报装管理系统”推送的用户信息，做到提前联系、分类处理。三是推行外线承诺制。突出信用建设，制定占掘路、绿化等13项审批事项承诺标准，实行“承诺受理、信任审批、一日办结，全程管控”。
紧扣“三个精简”，铺设惠企“报装快道”。一是精简用户报装环节。用水用气报装压减至“用户申请、装表接通”2个环节。并通过开展“一站式”服务，接受用户委托，全程代办方案设计、行政审批手续办理、施工等工作。二是精简用户报装材料。通过政务平台共享相关办理信息，严格执行“四免”原则,取消与用水、用气报装无直接联系的一切材料，将用水、用气报装申请材料减少至1份（含）以内。企业新建工程项目用水用气率先实现“零上门、零材料”申报。三是精简用户报装时间。根据企业用户需求，及时开展现场勘查，确定设计方案，加快外线、装表施工、竣工验收，为企业报装做足准备，从用户申请到通水通气不超过3个工作日。
做好“三项服务”，提升惠企“服务质量”。一是组建服务队伍。为切实提高报装服务水平，针对优化营商环境获得用水用气指标，供应单位组建“服务铁军”，专门服务企业用户。二是加强业务培训。多形式开展窗口办理和施工人员的培训，进一步增强优质服务意识，提升业务技能水平。三是提供24小时咨询服务。设立水气咨询热线，开通微信公众号，提供全天候24小时政策、服务解答。对咨询凡问必答，多维度了解热点难点问题，及时释疑，解决客户顾虑，确保用水用气报装便利化行动准确落地。（丽水市住房和城乡建设局供稿编辑朱宇心）
