仙居县局推动“送药上山进岛”便民服务点标准化建设

日期:07-28

原标题:仙居县局推动“送药上山进岛”便民服务点标准化建设

来源:仙居县市场监督管理局

为促进“送药上山进岛”便民服务点标准化建设,仙居县局全省率先编制台州市地方标准规范《送药上山进岛便民服务点建设规范》,进一步推动服务点提质量、优服务、升水平。

一是制订规范,探索长效服务。全省率先编制台州市地方标准规范《送药上山进岛便民服务点建设规范》,对便民服务点的基本要求、服务内容、准入退出机制和部门管理等建设规范化管理进行积极探索,细化服务流程,明确服务时限,健全便民服务长效机制。在疫情防控关键期,各便民服务点坚守一线,统一为村民进行药品代购和分发,共为群众配送药品100余次,有效缓解了疫情期间购药难的困境。

二是改造设施,提升服务品质。统一服务点硬件标准,加设医保配套设施,增换药柜、阴凉柜、送药箱,单独设置药房、药品待验区、不合格区、退货区,基层药学服务水平持续加强,满足偏远群众便捷、高效服务需求。截至目前,硬件改造费用已达11余万元,各便民服务点均100%完成统一硬件配置。

三是严格考核,建立退出机制。从配送数量、服务质量两方面对服务点开展考核,并积极听取所在点乡镇、村委和村民的意见建议。同时,对违法违规行为被有关部门立案查处、年度信用等级被评为C或D的、已不符合设置要求或管理不善产生不良社会影响的服务点实行“一票否决制”。目前,在此考核制度下,该县便民服务点在浙江“办得怎么样由你说了算”评价活动中群众满意度达100%。

信息来源:仙居县市场监督管理局

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