原标题：小蜡烛闯开海外大市场
来源：河北省政府网站
□记者袁立朋
“可别小看这蜡烛，每年出口额有1个多亿人民币哩！”7月13日，位于石家庄市藁城区九门乡只都村的燃亮烛业厂区一派繁忙，一箱箱准备发往海关的蜡烛整装待发。在经历了第一季度的低迷期之后，石家庄藁城区燃亮烛业有限公司海外业务重拾升势，大步走向海外大市场。
“今年第一季度是我们最难的时候，2月和3月一个国外的新订单都没有，这是从来没有过的情况。”说起疫情严重时对公司的影响，总经理李中会感慨良多。
以外贸为主的燃亮烛业，产品涵盖高中低端，有8大系列十几个品种，包括照明杆蜡、茶蜡、香薰蜡、杯蜡、工艺品蜡、礼品蜡、LED蜡、宗教用蜡等。
近年来，燃亮烛业市场规模持续扩大，产品远销欧洲、美洲和非洲几十个国家，2019年出口额达1720万美元，综合实力位于全国前十以内，是河北蜡烛行业的龙头。
然而，今年初快速蔓延的疫情使燃亮烛业的销售亮起了红灯。那时，国外客户担心燃亮烛业不能如期交货，也担心疫情带来的未知风险，不敢再下新订单。
怎么办？主动出击找客户！春节一过，燃亮烛业的业务员们就忙起来了，他们一方面主动向国外老客户介绍河北抗击疫情的成效；另一方面积极联系新客户，扩展新市场。
“约翰先生，按我们的经验，现在这个时候最好不要参加社交活动了，新冠肺炎病毒传播力特别强，与人交谈时最危险。上街请一定戴上口罩，如果需要口罩，我们也可以给您寄些过去……”这是2月底，燃亮烛业的业务员赵丽净发给美国纽约客户的电子邮件。
业务员们把中国的抗疫经验、措施翻译成当地语言，分享给外国客户。一封封电子邮件、一个个越洋电话，把燃亮烛业的关怀送到外国客户身边，客户们得到了宝贵的新冠肺炎防护知识，也坚定了对燃亮烛业的信心。
3月19日，美国病例破万，欧洲各国病例相继开始激增。这时候，赵丽净收到了约翰先生一封热情洋溢的邮件：“亲爱的Shiney！你就是我的天使！现在，我身边不断有朋友因为感染新冠肺炎而去世。正是你的及时提醒，我做了准备，现在全家都很好。我们非常感谢你……”
功夫不负有心人。从4月份开始，美国、法国、以色列……国外新订单陆续飞来。一位澳大利亚客户，一次就发来70多万美元的香薰蜡订单。燃亮烛业的生产车间恢复了往常的忙碌。“这个疫情，对燃亮烛业是关口，对海外客户也是考验，我们其实是个共同体。通过一场疫情，我们的关系更加紧密了。”李中会说。
来之不易的订单来了，靠什么把客户稳定住？“靠质量，这是我们公司能发展起来的关键。”李中会说。前几年，非洲的一家客户突然提出索赔，理由是白杆蜡的蜡体有发黄的现象。其实这并不影响照明，经过权衡，燃亮烛业还是召回了这批产品，为客户重新发货，损失了近300万元人民币。“想要在外贸上站住脚，就要质量过硬，没有捷径可以找。”后来，这家客户成了燃亮烛业的“铁杆客户”。如今，非洲每销售10根蜡烛，就有6根来自燃亮烛业。
“燃亮烛业是我们可靠的贸易伙伴，他们的香薰蜡烛系列产品香味柔和，燃烧时间长，质量标准很高，市场反应很好！”德国一家贸易公司的经理说，作为长期客户，他们已经决定今年继续追加订单。
从4月份开始，燃亮烛业的海外订单与往年同期相比上涨了30%，“虽然前5个月同去年相比下降了10%，但现在来看，趋势向好。”李中会说。
