原标题：五华区税务局切实降低实体经济企业成本
为统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作的决策部署，确保支持实体经济发展的决策部署落到实处，五华区税务局通过不断提升纳税便利度，降低企业制度性交易成本，发挥税收职能作用，把降低实体经济企业成本作为当前的一项重要工作任务抓细抓好，贯彻落实各项优惠政策，切实减轻企业负担。
一是多方宣传重点事项网上办理。《办税事项“全程网上办”清单（第二版）》分为信息报告、发票办理、申报纳税、优惠办理等13类285项税费事项。利用微信等渠道宣传推广清单，在办税服务厅对清单进行公示，让纳税人广泛知晓清单事项范围，引导纳税人多走“网路”，减少疫情期间纳税人因办税进厅的概率，切实降低疫情传播风险。
二是依托线上平台促进政策落地。推出“网上申领发票邮政免费送达”服务，大力推广“一部手机办税费”平台、自然人电子税务局进行非接触式办税。通过税收服务群为纳税人提供政策咨询服务，利用网络直播辅导课堂解读政策，确保纳税人在第一时间知悉疫情防控税收优惠政策。
三是建立健全诉求响应反馈机制。通过网络对企业开展广泛的问卷调查，收集整理政策执行过程中企业的各类问题。加强对外公开电话管理，确保畅通，满足纳税人、缴费人的咨询需求。切实加强纳税服务投诉管理工作，注重方式方法和服务态度，有效防止纳税服务投诉事件的发生。（昆明日报通讯员陈梓翔）
