原标题：湖南:信访工作纳入检察官绩效考核
正义网电(记者张吟丰通讯员刘士琳)近日,湖南省检察院召开新闻发布会,通报全省检察机关落实“群众信访件件有回复”制度的有关情况。据统计,2019年以来,湖南省检察机关共受理群众信访件25854件,符合回复条件的,7日内程序答复率和3个月内办理进展和结果答复率均为100%。
据发布会介绍,为确保“群众信访件件有回复”工作有序运行,2019年7月,湖南省检察院专门出台了《湖南省检察机关信访答复操作规程(试行)》,以更高标准、更严要求来打造信访回复工作的湖南样板。湖南省检察院带头对重复信访重新进行了梳理、核实,对群众来信来访由过去可以口头、短信答复变更为一律采用统一规范格式的文书书面答复,并将信访人的基本情况、信访事项、分流处理以及答复或可不予答复等情况逐项录入检察机关统一业务应用系统,建立电子卷宗。同时,规定群众信访的办理答复情况应当由承办检察官承担法律责任,纳入检察官的司法绩效考核。为及时掌握各地该项工作的推进情况,湖南省检察院又派出7个小组分赴14个市州院,对全省检察机关开展群众信访答复工作情况进行专项督导。
此外,湖南省检察机关还积极探索涉法涉诉信访改革,率先建立了律师代理申诉等改革工作机制,设立了律师值班室、律师代理申诉专用通道,及时为缺乏专业法律知识的信访申诉人提供法律帮助,有效保障来访群众的知情权、参与权、表达权与监督权。