原标题：硕士保姆走红背后家政市场告别小散乱呼唤连锁化
近日，一位双语女硕士成为网红保姆。简历表显示，其擅长法语、英语，硕士学历，不仅有大型企业外派非洲的工作经历，还从事过早教工作。本人表示“目前谈的几家都是朝九晚五，双休，月薪2万元以上；负责照顾孩子，不包含家务收纳。”“从事家政工作是我创业的第一步，而且家政从业人员应该向年轻、高学历发展。”
一时间，“硕士保姆”成为社会关注热点。其实，有关“高端家政服务”的话题多年前已经有之。早在2012年，就有媒体报道称，市场惊现天价月嫂，在北京、上海，其佣金最高已超1.5万，收入甚至高于一个医学博士。然而，这么多年以来，高端家政服务行业似乎是“雷声大、雨点小”，这恐怕就在于，首先从传统社会观念而言，家政服务被归类为体力劳动行业，是典型的“蓝领”，而许多有学历的中青年对此抱有成见，宁愿选择收入并不高的办公室白领工作。
同时，高端家政服务必须具备较强的综合素质，不仅要求高端家政服务从业者有较高的学历和学习能力，更要具备耐心、爱心等心理素质，能够在繁重而多样化的工作中满足客户需求。
虽然我国香港地区的“菲佣“受到较高关注，进而成为内地不少企业乃至地区的学习样本，比如四川眉山2017年就力图打造家政服务高端品牌“苏小妹”，据称其年薪10万+。但相比于“菲佣“获得国家支持、社会认同，同时接受过统一的技能标准化培训，个人具有较强英语基础、同时还吃苦耐劳等特点，国内高端家政服务行业仍然存在不少软肋，到目前为止仍未产生一个媲美“菲佣”的中高端家政服务品牌。
当然，随着中国社会的发展趋势，高端家政服务的市场需求不容小视。据悉，近日某国内互联网企业就宣布正式推出菲式家政师业务，抢滩家政中高端市场。或许，未来将会有更多企业和资本涌入高级家政服务行业，提供行业发展所需资金、平台，从线上营销、线下培训和服务等入手，吸引更多具有较高学历和其他素质的人才投身其中，将高端家政服务打造成真正的蓝海产业。
未来，高端家族服务业的发展应遵循三大规律。首先是高端家政服务行业需要规范化体系建设。在服务中，高端家政服务三方也即企业、家政人员和雇主的权利义务、家政服务员的服务行为都有明确标准，并予以明示；在市场中，服务机构的经营管理记录透明，从业人员的背景资料可靠，比如逐步建立行业大数据库，从而健全行业诚信机制。
其次，促进高端家政服务业与信息化、网络化深度融合，并在此基础上创新业态。比如高端家政服务人员对包括智能产品、信息服务终端的熟练应用，未来成为家庭智能化管理的中枢，从而提升效能，提供更好服务。
最后，随着大型企业的进入，未来应逐步强化品牌化效应。通过连锁式发展、并购整合，扩大规模、完善服务，扭转目前“小、散、弱”的行业格局。
而高端家政服务业只有把握三大规律，从提升从业者综合素质、推动各方建立更为明确的权责边界、加快行业的信息化智能化升级，并且引入和建立更多大型企业和品牌，才能真正让这一行业成为吸引优秀人才加入、边际效益不断增加的蓝海行业。
财经评论人毕舸编辑孙勇校对李世辉
