原标题：无人配送会不会成为快递业未来的发展趋势？官方回应来了
新京报快讯（记者应悦）4月25日，国务院联防联控机制就电子商务促进消费和助力经济提质升级工作情况举行发布会。
发布会上，有记者提问：近期，智能快件箱等无人配送模式迅速发展，无人配送会不会成为邮政快递业未来的发展趋势？对此，国家邮政局市场监管司副司长边作栋表示，无人配送目前来看主要包括智能快件箱、无人机、无人车等形式，是邮政快递末端服务的发展趋势之一。
边作栋介绍，目前看，智能快件箱是比较成熟的，在本次疫情防控期间也发挥了非常重要的作用。
无人机目前主要应用于山区和海岛等一些交通不便地区的快件投递。疫情期间，湖北武汉的快递企业用无人机把医疗防疫物资成功地降落在武汉金银潭医院，说明无人机在交通限行、封闭管理等情况下有其优势，而且对于避免交叉感染也有独特作用。
无人车目前仍然处于在校园、小区进行试点的阶段。
近年来，全国已经建成的智能快件箱有40.6万组，全国主要城市都已经有智能快件箱投入使用。据统计，通过智能快件箱投递的快件占快件总数的10%，这个应用比例已经比较高了。
此外，对于一些网友反映的未经用户同意就将快件投入到智能快件箱的行为，边作栋表示，在去年出台实施的部门规章《智能快件箱寄递服务管理办法》中已经有明确规定，对未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为，用户可以进行投诉或者举报，邮政管理部门也将依法予以查处。
新京报记者应悦
编辑刘梦婕
