原标题：营口市西市区纪委监委四举措擦亮信访窗口把好监督执纪问责第一关
来源：营口市纪委监委
营口市西市区纪委监委积极贯彻落实省纪委监委2020年加强基层党风廉政建设要求，严把监督执纪第一关，高标准推进信访工作制度化、规范化建设，充分发挥信访工作主渠道、连心桥、晴雨表的作用，不断提高社会满意度，增强群众获得感、幸福感。
加强标准化建设，打牢办信基础。按照纪检监察信访举报平台建设要求，统筹推进委机关信访接待室的建设，确保传真机、打印机、扫描仪等“硬件”专用设备充足可用，并择优选拔委机关2名业务骨干到信访室，提升信访接待的“软件”力量。督促各街道纪工委积极用好基层纪委接访室，推进“开门接访”进社区、进农村、进集市、进企业、进校园。进一步规范信访举报工作流程，全过程数据化，按照接件录入、领导批办、跟踪督办的方式，实现信访举报办理工作各环节整体联动和对接。畅通举报渠道，利用好村务公示点，通过张贴海报、发放传单、设置宣传板、借助“河海西市”微信公众平台等方式公布受理举报电话，织密基层权力“监督网”。
转办前会商，提升办信质量。通过“走千家进万户”活动、涉农资金涉农项目大排查大起底专项治理等活动，集中排查群众反映强烈的问题线索。完善转办前会商机制，对举报人反映的问题线索认真分析研判，业务内的举报件按照办理程序进行上呈或转至各科室办理，业务外的举报件由区纪委监委统一转相关职能部门办理。对群众反映强烈的信访件，综合施策，通过与举报人谈话了解情况、集体分析研判、常委包案化解等方式，推动“事要解决”，提高办信质量，减少信访存量。
挂牌包案督办，确保办信成效。聚焦上级重点转交办件、重复越级信访件及久拖不决的疑难复杂问题，紧盯扶贫、民生、“三资”、群众身边的腐败作风问题以及涉黑涉恶腐败和保护伞问题，实行纪委常委包案督办制，包案领导靠前指挥，亲自跟踪督办，听取案件进展情况，全程了解和掌握办理情况。信访部门加强与案件监督管理部门及承办部门的沟通联系，动态跟进办理情况，确保区纪委监委接到的信访件处置到位、矛盾化解到位，努力做到“案结事了”。
做好告知反馈，提高信访公信力。健全完善受理告知、核查告知、办结告知“三位一体”的信访反馈机制。对属于本级纪检监察机关信访受理范围内的举报件，当场告知举报人已登记受理；审查调查组接件后第一时间与举报人谈话，详细了解举报问题的具体情况，告知正在进行核查，办结后第一时间反馈结果，确保问题及时解决，避免多头访、重复访、越级访的问题，不断提升群众满意度。