原标题：热评丨暖心服务不卑不亢对中外公民一视同仁
“有的外国人一次只买4片面包，确保每天吃新鲜的，我们就每天送上门。”“有人要喝桶装纯净水，我们就帮他从小区门口扛到楼上。”“有个小年轻酷爱淘宝，我们有一天帮他送了20多趟快递……”26日，南京有媒体报道了某街道办事处为隔离期间的外籍居民提供暖心服务的细节。消息传出后，一时间引发质疑。
从工作方式来看，外籍人士在隔离期间生活不便，当地街道办事处有责任排忧解难。轻言他们崇洋媚外，是有失偏颇的。
而广大网友之所以啧有烦言，纷纷吐槽，并不偶然。一个原因在于，他们产生了“代入感”，如果当事人不是外籍人士，而是普通国人，相关人员还会鞍前马后地跑来跑去？还会和颜悦色地耐心沟通？还会不辞辛苦地满足诉求？
最新消息显示，涉事街道办事处一名工作人员接受采访时回应称，对于处于隔离期间的中国人，社区和物业工作人员也会提供相应的服务。这一回应是及时的，也是有必要的。
此事的背景是，该街道辖区有3000余名外籍人士，目前返回辖区和一直没有离开的共有1000余人，以上学和工作为主。据介绍，由于语言沟通方面存在问题，其中大多数人无法直接使用汉语交流，街道办和社区等工作人员提供暖心服务的目的，是为了将疫情防控工作做好。换言之，外籍人士在华，人生地不熟，适当关照他们是应该的，但也要防止用力过猛。
适当关照不是给他们“超国民待遇”，不是享有特权。在现实中，确有极少数外籍人士在中国自视甚高，充满优越感。而一些部门基于种种考虑，对他们热情有加，有意无意地惯着他们，这让国内民众不满，难免产生心理失衡。
不久前，外交部发言人在例行记者会上说，防控疫情的有关措施对外国公民和中国公民一视同仁，各地方会充分照顾当事人的合理关切，为他们提供必要的保障和协助。外籍人士到了中国，无论选择集中隔离还是居家隔离，都应该符合相关规定。他们的合法权益要保障，在隔离期间的合理需求也会得到满足。如果无理取闹，甚至挑战中国的法律法规，自会被依法依规处理。
法律面前，人人平等。无论外国公民还是中国公民，在中国都要遵守中国的法律法规。当前，国际疫情快速蔓延带来的输入性风险不断增加，严防境外疫情输入是疫情防控工作的重中之重，对待中外人士尤需一视同仁。如果出现差别化对待，不仅埋下隐患，还会导致中国公民不满。
对待外籍人士，我们既不必俯视，也不必仰视，最好的姿态是平视。平视，体现在尊重他们，而不是一些事情上放宽标准，纵容他们；体现在对他们友好，而不是排斥他们。不卑不亢，把握住分寸，既能展现中国人的热情好客，又能坚持原则，这才是真正的大国风度。
依法依规规范外籍人士的行为，平等对待外籍人士，也要防止另一种极端思维，比如排外心态。在地球已经演化为一个“村落”的信息化时代，全球化进程不可逆转，外国人走进来，中国人走出去，这是正常交往。盲目排外是错误的，绝不可行。
“若知四海皆兄弟，何处相逢非故人。”今天的中国越来越开放，有自信展现更包容的大国襟怀，中国国民也有责任展现从容而理性的国民品格。疫情来袭，最需要携手合作。保持不卑不亢的气质，多一些“出入相友，守望相助”的举措，就能更好地彰显中国形象、中国风采。（文丨秦川）