原标题：特写｜严防境外输入社区接应小队24小时待命
来源：中央纪委国家监委网站
杭州市江干区四季青街道钱塘社区的4645户居民中，有近170户外籍人员，还有70余户长期在美国、英国、韩国、意大利等国留学、工作。随着境外返杭人员日益增多，疫情防控风险也逐步增大。
街道纪工委及时调整监督重点，把严防境外输入作为当前工作的重中之重，加强境外输入病例防控监督检查，全力筑牢抗疫防线。3月初，社区成立了“24小时ON CALL接应小队”，专门负责对接境外返杭人员，一旦有境外返杭人员踏上归途，都能在第一时间在门岗做好接应准备。
“接应小队”有20余名成员，包括跟进境外返杭人员行程、与家属沟通的网格长，测量体温、发放隔离通知书的卫生人员，收集隔离户生活医用垃圾等生活服务的物业工作人员，负责隔离户日常防护的综管队员等。
街道纪工委要求将监督检查融入服务保障之中，纪检监察干部方俐作为“接应小队”一员，全程参与，同步监督。“将境外返杭人员接回社区时，经常忙到深夜，我们‘接应小队’都是24小时待命。”方俐说。
“我之前在意大利探亲，现在想回来，请问需要办理什么手续？回国后需要隔离吗？”“意大利属于高风险国家，入境人员需要集中隔离14天。”钱塘社区的值班电话现在成了“服务热线”，不少国外留学、探亲、工作的居民或是返杭工作的外籍人士纷纷拨打电话咨询，或报备回国事宜。
“一般我们会分成两个班次，一个班次从早8点值班至晚8点，另一个班次从晚8点值班到第二天早8点。”方俐介绍，境外返杭人员到达小区后，物业、卫生员负责在小区门口登记身份信息，并检查其身体健康情况。网格员、综管队员护送返杭人员回家，并核对其家庭人员信息、告知居家隔离注意事项，综管队员贴好居家隔离标签。这一系列步骤，均由接应小队安排展开。
为确保每个环节落实到位、不出纰漏，街道纪工委联合钱塘社区监察联络员，开展暗访检查51次，发现问题10个，及时督促整改。
安抚家属情绪也是一项重要工作。“除了杭州萧山机场，有些境外返杭人员还会在上海浦东机场等处落地。如果是这种情况，会被先送到嘉兴大云高速接驳点，再由江干区派出的接驳车统一接送至社区。”方俐说，“这其中就涉及到省市之间的交接工作，有些细节比较复杂。所以有时候有家属不理解，觉得我们在踢皮球。”
按照常规流程，从落地到出关通常需要8到12个小时，部分家属认为这个时间跨度过长。方俐和同事们需要更加耐心细致地做好解释工作。她印象最深的是一个英国留学回来的女孩，下飞机检测体温偏高，被直接送到医院进行核酸检查。从进医院到出结果，通常需要3天。
“是我家小孩子衣服穿多了吧？也可能是飞机上空调打高了啊？你们是不是太小题大做？”女孩父母前前后后打了二三十通电话。四季青街道纪工委一方面及时向社区了解情况，督促按照防疫措施快查快办，一方面也跟女孩父母做好解释工作，请他们多多理解。
方俐还经常要做其他队员的思想工作，疏导队员情绪，确保整个小队以饱满的精神状态积极迎战，筑起有效阻断境外输入的防护墙。
“只要大家平平安安，我们做的一切都是值得的，这也是我最大的心愿。”方俐说。（通讯员黄琴钟海枚）
