原标题：疫情期间丽水交通运输审批“两手硬”贴心助力复工复产
来源：省交通运输厅
为认真贯彻上级工作部署，切实加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，减少因群众到行政服务中心办事而产生的人员流动和传染风险，有效保护群众身体健康和生命安全，妥善解决交通运输行业面临防疫和复工复产双重挑战，丽水市交通运输局结合工作实际，一手抓服务，一手抓业务，早谋划、早布置、早落实，倡导“网上办、掌上办、自助办、预约办、延迟办”等，贴心助力复工复产。
一、推行涉疫事项“加急办”，非紧急事项“延后办”
自2月3日起实行全网上办事，在窗口实行分批轮值，直至3月10日恢复全员到岗审批。建议企业和群众非紧急事项延后办理、法定特许推迟办，许可证等未到期的引导群众和企业推迟办理。延缓营运车辆年审，允许在疫情期间年审超期车辆延期年审；船检等到期的，采取延续到疫情稳定后办理。承接疫情期间省交通运输厅下发的“新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间农民工返岗包车通行证”办理，及时通过“丽水交通”网站、微信公众号，电话等多渠道向企业、从事人员宣传各级交通主管部门防疫新冠肺炎有关便民服务工作政策，让群众安心防疫，稳定人心行情。目前，市审批中心暂停期间需延期办的政务服务，已基本办结。
二、推行必办事项“高效办”，紧急事项“预约办”
常规事项，引导群众和企业通过浙江省政务服务网“网上办”、“浙里办”APP“掌上办”、24小时自助服务机“自助办”。窗口人员开启居家远程办公模式，实时处理线上审批必办事务。必须到服务大厅现场办理紧急业务的群众，拨打24小时咨询（预约、代办）服务热线，根据实际需要选择预约服务、代办服务。视情况提供延时服务、集中人员批量审批等急件服务，并协调审批中心管控人员放行未带身份证群众，引导到窗口办理。
三、推行分类施策全效服务，疫情期间审批平稳有序
交通窗口为避免人员聚集，推行“一对一”服务。事先电话与当事人预约分时、分批办理，错开办事时间段，审批窗口增加办公间距，配备消毒药水等，安排专人提供“一对一”服务。疫情期间，因市行政服务中心关闭现场办公，窗口多次通过电话及微信答复“帮邦行”公司业务咨询，通过预约办理的模式，办理了“帮邦行”40辆网约车变更使用性质业务，并持续进行业务指导（“帮邦行”公司：创新“互联网+客运班车”模式，在县际网络预约班车方面进行了探索和时间，2019年已完成了“帮邦行”网络平台的审批）。港航对辖区下属9个水运企业、500多艘船舶、900多名从业人员年后预涉及申请业务情况进行系统排摸，及时收集信息、分析研究存在问题和困难，在“多证合一”、“多证联办”基础上，创新推出“云确认+同步办”模式,通过网络视频身份确认，整合流程同步受理，线上线下双管齐下，有效减少了人员流动，减接触不减效率，最大限度降低疫情对水路货运企业的影响。市局为现场检验工作人员及时配备口罩、测温仪、防护服、护目镜等个人防护用品，切实做好自身防护工作。
2月3日至3月18日，市局共受理电话咨询320余人次，电话预约75人次，实现网上办件72件（运管51件、港航10件、公路9件、建设管理2件），窗口办件775件（运管680件、港航93件、公路2件），群众满意率均为100%。有效落实了协助企业复工复产和疫情防控“两手抓，两手硬，两战赢”工作目标，保障了交通运输市场正常经营秩序。
