原标题：多语种服务+心理疏导探访丰台入境进京人员集中观察点
每一名
留观人员
的饭菜和经过消毒的快递，统一放在房间门口，工作人员敲门后离开，医学观察人员自行领取。
新京报讯随着入境进京人员增多，按照防控要求，北京多区设立集中观察点，对入境进京人员集中隔离观察14天。
3月24日，新京报记者实地探访丰台区集中观察点。目前该观察点接收入境进京人员191人，其中外籍人士8人。这些人多由美国、英国、西班牙、埃及、波兰等入境，其中留学生占到70%左右。
据丰台区委政法委政治部副主任宋雪梅介绍，为方便入境进京人员的生活，丰台区集中观察点制作了中、英、韩、日4种语言的温馨提示卡，并安排1名工作人员和1名外语志愿者定向联系1名外籍人士，提供翻译服务。同时，为了纾解观察人员的心理压力，观察点开通了24小时热线电话服务，每天定时询问入住人员需求，提供心理疏导和咨询服务。针对新入住人员容易产生紧张不安心理的情况，安排专业人员进行政策解释说明和思想疏导。入住人员还可以扫描健康服务二维码和酒店服务二维码，与医生护士、酒店工作人员实时沟通交流。
留观人员
可在观察点扫二维码购买食品，由工作人员送至房间门口。
一日三餐都由专业配餐公司统一制作，由专人送到门口，荤素搭配，还可根据合理特殊要求提供定制。
工作人员对送达餐食进行分类。
丰台区集中观察点制作的中、英、韩、日4种语言温馨提示卡。
在观察点一楼，酒店大堂被几张长条形办公桌占去部分空间，围着办公桌四周竖着几块展板，分别是境外进京留观动态清单、集中医学观察点人员分布图和工作流程图，另一旁的监控设备上显示着观察点各楼层公共空间的实时情况，工作人员不停敲击着键盘，一片繁忙。
宋雪梅介绍，这里就是对入境返京人员进行信息登记、统计、每日健康问询记录、接待热线电话的工作区。这里的工作人员被分为健康观察组、防控消毒组、信息联络组、安全保卫组、后勤保障组五个工作组。
健康观察组每天对观察人员早晚两次健康问询；防控消毒组每天早晚两次对公共区域全面消毒，集中观察人员家属送来的衣物包裹等也要进行消毒；后勤保障组则主要负责发餐，集中观察点执行无接触式取餐，为满足不同国家和地区、民族的入境人员不同的饮食习惯，观察点还提供清真餐、免辣餐、全素食等，并全天候备餐。
工作区显示屏对各层楼道进行二十四小时监控。
丰台区集中观察点大堂张贴着各层观察点分布图。
工作人员对电梯进行消毒处理。
工作人员对楼道进行消毒。
医护人员正在对走出观察点的工作人员消毒。
新京报记者王飞姜慧梓摄影报道
编辑吴飞虎校对杨许丽
