旅行社如何复工复业?昆明市发布20条指南 “单团”不超30人 无任何旅游购物

日期:03-24
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原标题:旅行社如何复工复业?昆明市发布20条指南“单团”不超30人无任何旅游购物

3月23日,昆明市文化和旅游局发布20条工作指南,从强化企业主体责任、企业内部管理、经营动态管理及各级监督指导4个方面,指导全市旅行社及在线旅游企业复工复业。

为了确保团队游客玩得更安心,指南从“食住行游购娱”6方面进行明确。行程前,旅行社需通过“云南省疫情防控个人健康申报系统”微信小程序或《个人健康申报表》,详细登记参团游客的客源地信息、近14日内旅居史、人员接触史、个人健康史、紧急联系人等信息;采购符合疫情防控要求的景区、住宿、餐饮、交通等产品供应商,并选择身体健康、素质过硬的导游带团。

行程中,为避免游客集中,“单团”游客不超过30人,实行分时段、间隔性入园,分散游览;尽量减少使用缆车、游船、景区交通车等内部交通工具,确需使用时采取隔位就座、控制人数等措施保证游客间距;用餐时实行分时、分餐、分桌等,并提供一次性餐具,使用公勺公筷;暂停一切旅游购物活动,最大限度防止输入性风险和本地大面积扩散风险。

同时,随团导游(领队)应观察游客情况,提醒游客佩戴口罩,实行“一日两测两登记”制度;旅游大巴车醒目位置设立提示、警示牌,引导游客遵守防控相关要求、常识和注意事项,并免费提供消毒液等物品给游客使用。

根据指南,全市旅行社企业应建立疫情防控体系,制定完善疫情防控“一企一方案”,方案内容包括成立防控小组、防控小组职责分工、防控措施、发现发热人员后的应急处置措施等;积极配合卫健、公安、市场监管、应急、交通、文旅等部门和社区、景区、饭店等,做好疫情防控工作,不组织、接待、前往高风险地区旅游活动。

指南明确,旅行社应加强室内场所管理,落实员工健康登记,做好出入人员管控,加强员工教育培训,向返岗员工提供口罩、手套、消毒液等防护用品;协调旅游平台企业或相关企业,加快资金结算流程,做好旅游团队退费事宜。

此外,各县(市)区文化和旅游主管部门将加强对已复工复业单位的日常监管,并加大对违法违规行为的查处力度,维护好市场秩序;各行业协会将加强对旅行社及在线旅游企业复工复业工作的指导;各旅行社将落实经营接待信息日报送制度,及时总结疫情防控工作,不断提升疫情防控能力。

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“在家窝了太长时间,出门去透透气。西双版纳温度舒适,餐饮也很可口,虽然疫情现在还没完全结束,但我们相信各地政府采取的防疫措施,一定会让我们安心游览、安全回家。”这两天,宅家40多天的昆明市民麦先生、杨女士正在西双版纳旅游。

3月21日下午2点,云南省文化和旅游厅下发《关于旅行社企业恢复部分经营活动有关问题的通知》明确云南旅行社及在线旅游企业可恢复开展省内游的第二天,麦先生、杨女士和10位团友从昆明长水机场飞往西双版纳,这个旅行团也是上海航空国际旅游(集团)有限公司昆明分公司(下称上航昆明分公司)的“云南人游云南”首发团。

上航昆明分公司工会主席、综合办主任林小琳说,随着越来越多景区景点开放,旅游业正在慢慢复苏。“云南人游云南”首发团为4天3晚的12人安心精品团,只用了4小时就成团。

为给首发团保驾护航,上航昆明分公司把防疫安全作为重中之重,为交通、餐饮、住宿、游览等行程各环节制作了周密的防疫预案。旅行社对报名游客进行严格筛选,保证参团游客身体情况良好,并为每位游客提供口罩、酒精、一次性洗手液等防疫物品;为随团导游配备额温枪,每天为游客测量体温并填写详细的出行记录,保证每个时间段都可全程追溯。

交通方面,东航云南公司配备了优秀的飞行员、乘务员队伍,并制定飞行期间的消杀防疫工作预案;旅游车辆每天每3小时进行一次消毒,游客、导游和司机都定时测量体温。酒店每天按规定进行严格消杀防疫。为避免游客用餐时人员聚集,安排分餐制,使用公筷,所有食材高温消毒。

“之所以采取这些防护措施,就是想为游客营造放心的旅游环境,让大家在春光明媚的西双版纳缓解疫情带来的紧张、焦虑,休养身心。”林小琳说,旅行社将重点打造“云南人游云南”系列产品,除西双版纳外,还将推出腾冲和顺、安宁温泉以及玩转昆明融创乐园三大主题周末游、家庭游、休闲游产品。

进入3月中旬,国内旅游市场复苏明显加快。据统计,目前全国已有1400多家知名景区开园并可预订,5A级景区超四成开放。(昆明日报记者李思凡)

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