原标题：百色：跑好信访举报“第一棒”
“在我无助的时候，抱着打12388举报电话试一试的心态，没想到还真管用，我现在不光拿回了被截留的补助款，相关人员也受到了惩罚，太谢谢你们了……”百色市西林县古障乡村民覃某向回访的信访举报干部连声道谢。
今年以来，百色市纪委监委严把监督执纪问责第一道关口，在畅通渠道、积案化解、阳光反馈等方面狠下功夫，跑好信访举报“第一棒”，不断提升信访举报工作质效，信访举报呈现良好态势，1至2月全市检举控告量同比下降27.1%，重复举报量同比下降32.2%，初信初访办结率同比提高14.4%，涉纪信访举报积案化解率同比提高21.6%。
五位一体强化群众监督。信访举报渠道通畅、便捷，才能充分调动群众监督的积极性。百色市纪委监委在完善传统信访举报受理方式基础上，发挥电话、网络、微信公众号的优势，降低信访举报“门槛”。同时，组织纪检监察干部常态化下基层“蹲点”收集问题线索，构建“来信、来访、来电、网络、下访”五位一体阳光信访举报平台，对受理范围内的信访举报，建立信访举报台账和交办督办工作台账，常态化开展督查督办。今年1至2月共开展电话督办41次，发函催办17次，实地督办9次，有力推动信访举报快办快结，不断增强群众获得感和满意度。
领导包案化解信访积案。针对信访举报积案和疑难信访举报，开展信访举报“动态清零”专项行动。实行领导包案制，对已调查处理过和正在调查办理的信访举报件，反映人一直不停采用各种方式向纪检监察机关反映的，实行“一名副书记领办、一名常委包案、一个审查室调查、一包到底”的工作模式，确保问题解决。实行查结审核制，坚持“久拖不结的不放过、问题未查清的不放过、证据材料不充分的不放过、查结后不答复举报人的不放过、案件查结出现重复访的不放过”等“八不放过”。今年以来，已成功处置化解42件信访举报积案，化解率93%。
阳光反馈为清白者撑腰。“经过调查核实，这封举报信的内容不属实，特此澄清正名……”近日，百色市平果县纪委监委在果化镇人民政府会议室召开了一场反馈会。会上，县纪委监委对果化镇干部唐智能的信访举报调查结果进行公开反馈。这是百色市纪委监委推行市、县、乡、村四级“阳光反馈”机制，为清白担当者撑腰的一个生动实践。该市通过会议公开、党务村务公开栏“上栏公开”或通报等方式，对信访举报问题调查情况在一定范围内公开，让群众对举报问题及调查结果及时知情，打通群众监督“最后一公里”。今年以来，共开展“阳光反馈”6次，为17名受到不实举报的党员干部进行澄清正名，保护干事创业者的干劲和权益。(百色市纪委监委黄丽琴)