原标题：宣威：开展“体验式”监督破解问题“症结”
来源：曲靖市纪委监委
“你好，我想问一下办理婴儿用品专卖店营业执照需要准备什么材料？多长时间能办好？……”
“要跑2个部门啊？我还要赶着接孩子，今天怕来不及了！”
“您别着急，这2个部门的窗口就在旁边，不需要重新取号排队……”
今年以来，宣威市纪委监委以行业监督为切入点，发挥政治监督作用，积极探索开展“体验式”监督工作模式，让监督“长牙”“带电”，着力发现问题纠正偏差，不断增强监督质量和效率。
整合8个派驻部门和4个街道纪检监察力量组成督查组，聚焦全市经济社会发展和与群众切身利益联系紧密的窗口服务部门，加大对窗口单位服务作风的监督检查力度，聚焦发现问题并督促整改。
监督组坚持问题导向、聚焦主责主业、突出监督重点，以民生领域和窗口行业为重点，不打招呼、不亮身份，以体验式办事、体验式暗访、体验式观察等方式向窗口工作人员询问办事流程，对不动产登记、医疗保险、户籍办理等群众关注度高、业务办理量大的窗口单位进行作风“扫描”，深度体验办事流程，紧盯责任落实，近距离切身感受和发现部门权力运行的关键点、内部管理薄弱环节、着力发现问题、处置问题，以强化行业监督倒逼主体责任和监管责任落实，让群众切实感受到纪检监察工作就在身边。
针对“体验式”监督中发现的问题，及时建立问题工作台账，分类施策，推动整改。加强分析研判，及时移交处置问题线索。对一般性问题系统梳理，形成“体验式”监督情况报告，下发纪检监察建议书，提出整改意见，明确整改时限、责任单位及整改要求，督促有关单位、部门履行主体责任，对苗头性、倾向性问题，抓早抓小，早发现、早提醒、早纠正，监督检查过后，定期开展“回头看”，以“建账、对账、销账”方式，督促相关行业堵塞漏洞、流程再造、建章立制，切实打通行业部门服务群众的“最后一公里”。
截至目前，该市纪委监委已对23个单位开展体验式监督，发现并整改问题10个，发放问题整改建议书3份，运用第一种形态批评教育帮助7人次。
“‘体验式监督’有利于破除‘梗阻’，清理‘顽症’促进行政服务、行政审批、行政执法等领域和行业的改革创新发展，促进各行业人员廉洁从政从业，以纪检监察工作的实际成效取信于民。”该市纪委监委负责人说道。下一步市纪委监委将进一步明确规范、细化“体验式”监督的内容、途径、流程，不断提高监督质量和效率。（单丹）
