原标题：消费3·15丨中消协：趁“疫”涨价成消费投诉热点
新京报讯（记者张洁）3月15日，中国消费者协会发布《疫情期间消费维权热点问题及相关案例》报告显示，今年1月20日至2月29日，全国消协组织共受理涉疫情消费者投诉180972件。其中，合同退订问题突出，部分经营者趁“疫”涨价、牟取暴利等成热点问题。
据中消协统计，按投诉性质划分，涉及价格问题投诉量最多，投诉数为81581件，占比45.08%，其次为合同问题和质量问题。按商品和服务类别划分，涉及口罩类投诉79368件，占比43.86%，其次为蔬菜粮油类投诉、餐饮服务类投诉等。
从各地消协组织受理消费者投诉情况看，疫情投诉热点问题中，涉及合同退订的问题突出，还有部分经营者趁机涨价、牟取暴利，假冒、劣质产品借“疫”抬头，其中，网络购物合同、质量纠纷多。对此，中消协解释称，受疫情影响，春节期间大部分消费者被迫改变消费计划，或者部分经营者无法正常提供服务，导致合同类纠纷增多，主要集中于餐饮服务、住宿服务、出行服务、旅游服务等方面。
值得注意的是，受疫情影响，口罩、酒精、消毒液等防疫用品和蔬菜粮油等民生消费品价格类投诉成为热点。由于疫情叠加春节假期，物流、原材料、人工等成本上升，导致部分物价正常上涨，与此同时，部分商家趁机涨价，牟取暴利，破坏市场秩序，损害消费者权益。
对此，中消协给出三点消费建议，首先，呼吁有关政府部门进一步完善涉疫情退改政策，继续加强对不法经营者的查处力度。其次，建议各行业经营者要加强自律，切实承担保护消费者责任。第三，消费者要理性消费，依法维权。
新京报记者张洁
编辑李扬校对刘军
