原标题：疫情冲击下，受困企业需要政府的“同情”吗？
疫情之下，为企业纾困，成了当务之急。非常时期，上海各级领导干部和许多职能部门官员身先士卒，冲到抗击疫情第一线，“沉”到企业复工稳产现场，急企业家和劳动者之所急，急事特办，特事新办，若是新事则以动态发展的眼光，审慎包容地办，帮着解决了很多棘手的实际问题。
很多解决方案，成形于生产线边、拍板于会议室内，让大家感受到了海派“店小二”的务实作风。值得点赞！
正是因为有了这样近距离的接触，带来了更深层次的思考。有人感触良多，脱口而出：对企业情况不仅仅是要了解，还要理解。现在看来，了解、理解得都非常不够；企业家亮丽的外表背后，有着常人看不到、受不了的艰辛和煎熬。
还有人说，对市场主体确实应该再好一点，再大气和大度一点，他们关系着社会民生，关系着技术进步，关系着区域发展，关系着国际竞争，但是企业家的很多遭遇，让人同情。
同情，当然是美德。歌德说，同情是与生俱来的天性。陀思妥耶夫斯基说，同情是人类生存法则。从不少企业和企业家的现实处境看，正经受空前磨难考验的他们，的确挺值得同情。
但话说回来，无论非常时期，还是平常时期，企业家更需要的，不是同情，而是共情。
同情，可能是单向度的、浅层次的，甚至居高临下的。共情，则是双向交互的，意味着感同身受、将心比心、换位思考、分享共担、协同行动。再深一步，就是同呼吸、共进退。政商关系，既要清，又要亲。
“亲”“清”二字的背后，也是这样的共情关系。很多方面，政和商，本来就是一个“共同体”，相互之间的支持协作，完全可以放在台面上，阳光下。
疫情期间，有人嘴上喊着“武汉加油”，实际上却根据身份证号码进行机械式盯防，手势里面只有力度、没有温度，这就是只有口头上的同情，缺少内心里的共情。这种冷漠的假同情，既伤了人心，还有悖于法治精神。处理政商关系，同样要避免这样的倾向。
共情，既是共鸣的情商，更是共振的行动。冬天即将过去，春天的脚步近了。企业在冬泳，在强身健体，需要职能部门“伴”泳。企业在春播，在谋篇布局，需要职能部门“联”播。“伴”泳和“联”播，就是“店小二”的本分——帮办。
帮办，帮办，是帮着办，不仅仅是帮着看，更不是让你看着办，当然也不是代办。
同情，多半是脉冲式的，时断时续，时高时低，因人因事因需因部门而异。唯有达到共情的境界，政商关系是不可逆的，是一以贯之的，才可转化为系统性的高效率强效能。
笔者在走访调研中发现，很多企业最希冀的，不是间歇性的嘘寒问暖，不是碎片化的“一事一议”，阶段性的“一时一策”，也不是优惠、补贴、帮扶等特殊安排。是什么？
是让制度更透明、更稳定、更集成，普适，普惠，超越具体的人事和事件，能公平公正公开，可持续地运行下去；是让不同职能部门，有统一的口径、标准的服务，“同一屋檐下，分工不分家”，及时填补制度的缝隙，及时削减制度“结合部”的“冲突”。
要真正实现“共情”，真正纾企业之“困”，当在这些方面多下功夫。
栏目主编：朱珉迕
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