2019年全省各级消协挽回经济损失333万元

日期:03-12
消协

原标题:2019年全省各级消协挽回经济损失333万元

2019年,全省各级消协组织共受理消费者投诉3062件,解决投诉3000件,解决率为98%,接待消费者咨询32718人(次)。

过去一年,全省各级消协通过青海智慧315平台受理消费者投诉147件,咨询138件。挽回经济损失333万元,加倍赔偿案件34件,加倍赔偿金额12.5万元。较上年同期相比,受理消费者投诉量上升58.2%,接待消费者咨询量上升4.3%,挽回经济损失金额上升22.4%,加倍赔偿金额上升56.3%。

据悉全省各级消协组织共受理商品类投诉1566件,服务类投诉1496件。较去年同期相比,商品类投诉上升59.8%,服务类投诉上升56.5%。其中,商品类投诉中交通工具类618件、食品类284件及日用商品类186件,依次占据前三,分别占总投诉量的20.2%、9.3%、6%。服务类投诉中生活社会服务类、公共设施类及电信服务类投诉依次占据前三,分别占总投诉量的10.2%、4%、3.4%。(董洁)

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