原标题：上海战疫手记｜口罩不够要筹，不合理的“骂”要怼，不惹事不怕事才能办成事
摘要：小区的决定，是出于大多数人的立场在考虑诉求，但每一个改变，总会有利益受损者。
讲述人：陈振宇静安区达安花园小区业委会主任
整理：谢飞君
这是一段特殊的经历，从年初二开始，我有将近一个月的时间参与小区疫情防控，10岁的儿子帮着录制疫情语音提示，在小区电梯贴抽纸盒，也跟着上了一堂社区课。
陈振宇10岁的儿子也跟着他上了一堂社区课
1月21日，我开车带儿子回老家绍兴，太太要我去药房买点口罩以备春节走访亲戚之需。当天一早，母亲去药店买到了一袋一次性口罩，傍晚我再去时，已只剩防雾霾的布面口罩，当时想着次日再去买，事后发现，那是疫情中最后一次还能在药房自由买卖口罩，而我后续把大量的精力花在为小区一线人员筹备口罩这件事上。
1月23日，小区进入防疫状态，居委工作人员开始对小区内武汉返沪的人员和车辆开始排查。当天小区业主群达到了自建群以来业主交流的最高强度，真假消息满天飞，也不乏谣言引发的恐慌情绪在业主中蔓延。好在以往积累了一批理性的业主志愿者，有他们和业委会成员一起向其他业主宣传小区的防疫措施，减少了部分因不知情而产生的猜疑和恐慌。
小区年前刚刚经历完物业续聘表决，没想到这么快就迎来一场大考。我担心疫情升级，在年初二就回了上海。当时外地回沪人员还不需要隔离，我可以立即参与小区的疫情防控。
小区防疫，面临的第一个难题是缺物资，尤其是口罩。情况紧急，业委会委员们讨论要自救，大家先捐了70个口罩，同时开始向业主群求助，群里有不少业主联系我。
1月29日，太太一早去药店买口罩，当时凭身份证每人可以买10个口罩，打算买了送到一线员工手里。早上天气很冷，排队的人不多，但等我去支援时，长队已经不下300人。药店有配额，肯定有人买不到了。队伍缓慢前行，我忽然看到自己楼栋的楼组长谈阿姨也在队伍中，打了招呼后得知，她也是响应业委会号召来为一线保安买口罩的。顿时心里一阵感动，因为根据她所在的位置，当天至少已经在寒风中排了两个小时了。
这一天，业委会共募集到300多个口罩，按照小区一线人员每天70个口罩的消耗量计算，可以坚持4天了。但看当天的排队情况，人群聚集的风险不容忽视，考虑到排队购买方式很可能被取消，我又与物业总公司联系，为小区争取到了500个口罩。这样的时刻，内心非常感激每一个支援。为了用好用足每一份物资，业委会委员们一致决定对募集到的口罩和其他物资统一登记发放。
2月1日，小区开始了口罩预约凭证登记。当天在小区碰到一位刚动完手术出院不久的阿姨，她没办法下楼排队领口罩预约凭证，而家里已经没有可用的口罩了。我劝这位阿姨不要去集中排队了，从家里拿了5个口罩，放到阿姨信箱里。考虑的这样的情况或许不止一家，又去找居民区书记商量：类似的情况是否可以代领，对于一些家中有口罩储备的业主，是否可以呼吁他们把凭证捐出来，业委会收集后再到药店集中购买捐给保安。得到书记的支持后，我找了小区志愿者老郭，让他按照线下的业主核实信息要求做了一个线上统计程序。
一切都进展顺利，有了线上平台，每一轮口罩登记时，都有业主们踊跃捐赠额度，最近刚刚用业主捐赠的预售券买了1200个口罩，所以业委会办公室的储藏室里，至今还储备了2500多个口罩和充足的消毒物资。小区的业主们看到保安们的辛苦，也纷纷用不同方式表达心意，有现场送食品、水果、手套的，也有直接叫了外卖、快递送到物业办公室的。小区的业主和物业的关系几乎到了历史最好时期。
储藏室里堆放着业委会筹集来的防疫物资
当然，小区有正能量，也会有负能量。防疫工作中，也不乏不愿配合的居民。居委会工作人员电话沟通时，有人瞒报行程，民警上门核查后，还打电话到居委会指责工作人员泄露私人信息。这种时候，我也忍不住以业主的名义去说句公道话，偶尔遇到特别不配合的，还会曝光到业主群，让不讲道理的业主在大家的目光中意识到“个人不能只谈权利不谈义务”。
小区的决定，是出于大多数人的立场在考虑诉求，但每一个改变，总会有利益受损者。随着疫情的发展，小区陆续关闭了三扇门，每一次都经历波澜。记得关第三扇门时，由于门外有个蔬菜超市和一个公交车站，需要买菜的老年人和需要复工上班的年轻人都表示反对。那几天，有人打电话给居委会，也有人直接去居委办公室现场，居委会顶不住了，想要“中和”一下各方意见，留出一个开放的时间段，但三方（居委会、业委会、物业）会议开完，还是决定坚持原措施，因为政策频繁改变，肯定会碰到更大的执行困难。
针对小区老阿姨们的采购需求，业委会去找门口的超市谈，去小区附近的东新路菜场找卖家谈，看是否有人愿意到小区内部来设点。虽然最后出于当前的疫情考虑，这一尝试暂时作罢，但拟了预案，等疫情缓和后可以引进菜场。而针对持反对意见的年轻群体，业委会在小区公众号上专门模拟了一张小区出行图，详细解释了关门“不方便”带来的好处：第三扇门关闭后，小区仅保留一个门，此方案中小区一、二、三期的居民在往返小区的过程中不会有交叉感染的机会。
不厌其烦的后勤工作，让一般业主对物业的态度发生了变化，个别不配合的业主，业委会也试图用更“公平”的方式去处理——有位业主拿快递不带门牌也不戴口罩，保安去纠正，被骂了一路，保安回了一句，却因为骂业主要被罚款100元。这个结果让很多人心里不是滋味，最后业委会决定，保安骂人属不当行为，处罚100元，但费用由我出；还有匿名业主捐的100元，奖励保安的认真值守。
小区的防疫工作，让身为业委会主任的我和居委会、物业有了密集的互动，我从中感受到了基层工作的诸多不容易，也更觉得有必要发挥业委会的协调功能，以业主的身份去协助解决一些难题。
栏目主编：张骏
文字编辑：张骏
题图来源：讲述人供图
