原标题：口罩下的城市，温暖都藏在细节里了
抗疫的城市和他们的守护者
如果把2008年的汶川地震，看作是中国企业社会责任发展初期的一次大爆发，那么2020年初突发的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，则是催生着中国企业社会责任的一次升级和质变。因为这场全民战“疫”发展至今，已经远超过对武汉疫区一地的驰援，而是作为一个全局性、系统性的“事件”，逐渐影响了整个经济活动和产业链。
作为市场经济的主体，同时也是抗击疫情的重要力量之一，数以千计的企业积极践行社会责任，多措并举。据相关平台统计，截至2020年2月17日，已有3000余家企业累计捐赠突破270亿元。
除了最直接的捐赠，紧扣自身业务优势和商业模式，也成为这次抗“疫”行动中企业履责的特点。越来越多的企业开始注重把利益相关方的需求纳入到践行社会责任中来，从合作伙伴关怀、员工关怀、志愿服务等多维度切入，开展防疫工作。
驰援疫区
1月20日，国家卫健委高级别专家组组长钟南山院士证实新冠病毒存在“人传人”，且有医护感染。同日，国家卫生健康委决定将新型冠状病毒感染的肺炎纳入法定传染病乙类管理，采取甲类传染病的预防、控制措施。自此，新型冠状病毒肺炎疫情“正式”受到国内外广泛关注和重视。
但疫情前期扩散速度快，确诊病例攀升幅度大，致使武汉防疫物资告急。集中力量紧急驰援武汉，对全社会的应变能力、动员速度、资源组织等都提出了更高要求。
武汉国家航天产业基地示范区航拍图
产业新城运营商华夏幸福2016年与湖北“结缘”，目前已围绕武汉都市圈投资建设武汉国家航天产业基地、问津产业新城、黄陂产业新城、嘉鱼产业新城、团风产业新城、汉孝产业新城共6个产业新城项目。疫情发生后，华夏幸福第一时间启动了应急预案，支援疫情严重地区抗击疫情。
1月23日，华夏幸福成立疫情防控指挥部，采购口罩、消毒用品等保障物资，并陆续发放到武汉等疫情严重区域的员工家中，1月28日，捐赠2100万元现金用于紧急支援武汉、孝感等疫区前线抗击疫情及相关防治工作。
一直以来，打造区域内的全产业链生态优势，为企业提供全生命周期的优质服务，是华夏幸福经过多年经验探索出的产业新城方法论，也是产业新城吸引企业入驻的重要因素。因此，疫情之下，加强对利益相关方的关怀，保护产业新城内在营商户的利益，做好在岗员工的安全防护工作，也是华夏幸福落实企业社会责任的重要组成部分。
为保障区域环境安全，有效降低感染风险，华夏幸福产业新城商业项目作为产业新城重要的城市配套服务，及时与在营商户进行了沟通协调，春节期间取消所有聚集性活动（含固安片区、杭州片区、北京片区、大香片区、廊坊片区、环南京片区），并在服务中心统一配备免洗消毒液和消毒湿巾，增加公共区域的清洁与消毒频次，同时要求所有在岗员工定时检测体温、统一佩戴防护口罩。
此外，2月1日，华夏幸福产业新城商业项目还宣布对1月23日-2月22日期间所有在营商户给予租金减半政策，并为他们紧急采买了测温枪供应急使用，以为商户减轻疫情期间的经济负担。
志愿抗“疫”
“疫情防控是一场‘人民战争’，它的底色应是众志成城的党旗红、志愿红。”梁堂晴是一名党员，也是华夏幸福固安区域的一名“幸福志愿者”。
疫情发生后，一线抗“疫”人员的防护物资得不到保障。在华夏幸福固安区域党总支的号召下，关爱一线防疫人员专项行动得到了全体党员和志愿者的积极响应。从情况摸底到需求聚焦，从活动策划到组织实施，梁堂晴跟进了全程工作，最终和志愿者同事们筹集到30000个口罩、500件隔离衣、300套防护服及大量的酒精、消毒液等防疫物资，为一线抗“疫”人员缓解了燃眉之急。
除了调配和募集紧急物资，做好防护工作宣导，各类型的疫情防控志愿服务也在同一时间展开。
在浙江嘉善，人流量密集的嘉善高铁南站是出入嘉善县重要的门户之一，也是嘉善县抗击本次疫情的核心防控区域。2月4日，在当地政府的号召下，嘉善产业新城幸福志愿者团队奔赴嘉善高铁南站，开展为期一个月的疫情防控志愿服务，为进出站旅客测量体温、协助排查旅客行程及身份、填报疫情数据信息、协助维护现场秩序等。
嘉善产业新城幸福志愿者团队在嘉善高铁南站开展疫情防控志愿服务
梁丹娜是嘉善规划展示馆的讲解员，也是一位2岁孩子的妈妈。这次疫情期间，她自愿报名参与志愿工作，随幸福志愿者团队驻守嘉善高铁南站，负责到站旅客排查登记工作，每天从早上7点一直工作到晚上10点半。“我知道人越多的地方越危险，此时我应该在家保护孩子和家人。但我也知道，只有我们都行动起来，才能保护更多人。”
近年来，开展志愿服务，是华夏幸福产业新城的发展特色之一。2015年，华夏幸福以党建为引领，在固安产业新城先行试水，由党员志愿者牵头创建固安幸福志愿服务会。同年建设了志愿者服务社群的特色载体——社区幸福荟和产业幸福荟，面向城市社区以及产业人群开展志愿服务。2018年6月，固安“志愿之城”建设全面启动，打造全国首个县级“志愿城市”。据统计目前固安产业新城志愿者已突破万名，固安县全域志愿者人数已达7.5万余人。
固安产业新城志愿服务模式的创新先行，极大带动和促进了华夏幸福在全国产业新城的志愿服务的全面展开。
守护一方
和大部分人在春节期间闭门不出的景象截然相反，杨敬涛每天都要“往外跑”。而他每天最期盼的就是和远赴武汉支援的妻子通上两分钟电话。“媳妇，在武汉支援，你一定要注意防护，保重身体！”“我在这里很好，5分钟后就得上一线了。马上挂了啊，你和孩子在家也多注意。”
1月26日，杨敬涛的妻子作为河北省首批援鄂医护人员，赴武汉武昌区第七医院呼吸科抗击疫情。而身为北戴河新区产业新城巡查治理员的他也在连续在岗昼夜奋战。除了每日要巡查100公里里程，杨敬涛还要对产业新城的公园、道路进行消毒，劝说路人佩戴口罩，与值班经理一起为产业新城内的员工分发疫情防护用品。“媳妇在武汉支援一线，我在产业新城守护安全，我们是彼此最坚强的后盾！”杨敬涛说。
疫情暴发以来，对物业管理行业应对突发性公共卫生事件提出了新挑战。幸福基业物业服务有限公司（以下简称“幸福基业物业”）是华夏幸福的全资子公司，目前服务华夏幸福所运营的59个产业新城，涉及13省40市72区域，覆盖107个市政项目、120余家产业园区、1100余家入园企业和138个住宅项目。
沈水产业新城：市政物业保洁员正在对城市公交站内进行消毒作业
为抗击新冠肺炎疫情，幸福基业物业从1月23日起便进入了全面防疫状态，在市政物业、住宅社区等实行更加严格的管控制度，并根据政府要求对重点交通路口进行封闭式管理，增加公共区域的消毒频次，对所有进出车辆和人员进行测温登记。
而为了减少住宅社区业主外出感染风险，幸福基业物业专门新增了“代购”服务，由物业管家们提前收集业主的采购需求，列成清单，采购物品后统一做好消毒工作，再通过微信或电话对接需求，送货到家，避免当面直接接触。
大厂产业新城：住宅物业客服管家正在为业主提供上门送菜服务
随着2月10日迎来返程复工高峰，幸福基业物业也同时加大了对产业园区、写字楼等的疫情防控力度，谨防无来访目的车辆、无关人员进入管理区域成为潜在感染源。
此外，虽然为有效阻断疫情向学校蔓延，全国正处于延期开学状态，但华夏幸福依旧在此期间对产业新城内的校园实行了日常防控，严格辖区内校园消杀和进出管理工作，并要求各产业新城幸福学校对师生健康和流动信息进行了每日跟踪、统计，以实时了解和掌握学校全体师生的身体健康状况。
从2006年中国企业社会责任元年，到2008年汶川地震激发责任潮，再到2020年全国齐心所向抗击新冠肺炎疫情，企业社会责任在中国经过十几年时间的发展，已经从“舶来品”，以创新性地探索形成了中国特色经验。
而经此一“疫”，各地区、各行各业对“命运共同体”的概念有了更加深刻的认知。尤其是我国新型城镇化进程进入到都市圈发展阶段，城市从“单打独斗”走向“区域协同”，产业发展走向链条化、生态化，任何一座城市、一家企业都不是孤岛。
在本次新冠肺炎疫情之下，华夏幸福快速做出应急预案，在积极驰援武汉等疫情严重地区的同时，坚守产业新城一线，全力守护产业新城的市政、园区、社区、商业、学校防控疫情，彰显出了一个负责任、有温度的民营企业的社会责任感。疫情终会过去，未来华夏幸福还将继续以“打造产业新城，建设幸福城市，使所开发的区域经济发展、社会和谐、人们幸福”为企业使命，将社会责任内化为可持续发展动力，并落到实处。
图片来源：华夏幸福
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