原标题：南平：畅通“涉疫”信访举报渠道当好群众“贴心人”
来源：福建省纪委监委网站
“市纪委吗？我要反映邵武市吴家塘镇庄坛村干部乱作为，不让我进村收购香菇……”日前，福建省南平市纪委监委信访室接到群众来电，称其有“运输收购证”，却被村干部拦在了村外。
接到来电后，南平市纪委监委经过分析研判，督促邵武市纪委监委以及相关部门马上核查有关情况。
“在疫情防控期间，确实有限制外来人员、车辆进出村里的规定。特殊时期，当地的一些防控措施请理解，我们已经督促当地党委政府帮助村民分批次将蔬菜运到村口，在村外完成收购。”“好，那我明天就到村口等着，谢谢！”不到一天，市纪委监委信访室就向反映问题的群众反馈了办理情况。
这是南平市纪委监委快办快结“涉疫”信访举报的一个缩影。
自新冠肺炎疫情发生以来，南平市纪委监委专题部署疫情防控期间信访举报办理工作，要求各级纪检监察机关要畅通“涉疫”信访举报渠道，按照“特事特办、即收即办、急事急办、马上就办”要求，及时有效地受理处置群众来信来电。
“根据疫情防控要求，来访接待场所虽然暂时停止接待来访群众，但我们在第一时间对外公布了来信、来电、网络举报方式和受理内容，保障群众举报渠道畅通。”市纪委监委信访室负责人介绍。
在疫情防控期间，南平市纪委监委实行委领导带班，专人值守制度，每天确保2名干部在岗接听处置群众来电。对群众来电来信以及网络举报件，由专人逐件登记，建立台账，当日提出处置意见，3日内办结到位，并向举报人反馈。
“最多的一天，接到群众来电和留言97个。虽然有些是业务外的举报，但是我们都按规定转交相关部门，尽可能第一时间帮助群众解决。”市纪委监委信访室负责人表示。
“下一步，市纪委监委将对全市‘涉疫’信访举报办理情况进行督查督办，对流转不及时、责任不落实，以及未按时限要求受理告知、办结反馈的，严肃追责问责。”南平市纪委监委有关负责人表示。（南平市纪委监委）
