原标题：探访海淀区集中隔离点，提供心理疏导、“个性化”备餐
海淀区集中医学观察中心坐落在凤凰岭山脚下，由一家具独立院落的酒店改造而来，可接收110人。
新京报快讯（记者周依）“一号岗，‘120’到达后报告。”“各组请注意，第一辆车将于5分钟后到达。”“医疗组收到！”“后勤保障组收到！”2月21日上午10点52分，北京市海淀区集中医学观察中心办公室内，多部对讲机接连响起，有“新客人”要入住了。
今天上午，一名密切接触者由120转运车送达海淀区集中医学观察中心，医护人员身着防护服将其送入隔离区。新京报记者浦峰摄
为做好疫情防控工作，海淀区建立的这座区级集中隔离点自1月29日启用。记者探访发现，上百位工作人员在此24小时服务，除监测入住者身心健康外，还有一些贴心举措，如根据入住者不同口味提供“个性化”餐食。
观察中心办公室内，各部门工作人员配合调度工作。新京报记者浦峰摄
海淀区集中医学观察中心坐落在凤凰岭山脚下，由一家具独立院落的酒店改造而来，可接收110人。除酒店原有的62名工作人员外，中心还派驻了40余人的工作专班，包括卫健委、疾控、公安等多个部门，下设办公室、医学观察组、医学专家指导组、安保组、后勤组等。
海淀区集中医学观察中心工作组组长张海涛介绍，这里入住的都是曾与新冠肺炎确诊病例或疑似病例密切接触，但尚无发热、咳嗽等明显发病症状，不具备在家或医院隔离条件的人员，如曾与患者乘坐同一火车车厢、接触过病患的医护人员等。排查发现为密切接触者后，经本人同意，将由120转运车送到这里进行14天的集中医学观察。
为缓解接受观察者的紧张情绪，工作人员将他们统一称为“客人”。记者了解到，客房内空调、电视、wifi等设施一应俱全，生活用品等需求则由工作组协调解决。“除了不能出门，跟住酒店没多大差别。”一位入住者告诉记者。
医护人员在值班室内登记接受观察者信息。新京报记者浦峰摄
医护人员每天会通过电话依次对所有“客人”进行体温、症状监测，早九点、晚八点测两次体温，24小时值守，一旦发现异常将及时报告。同时，密切关注入住“客人”的心理健康，适时提供心理疏导。“有一些入住者刚来会比较烦躁，我们就慢慢解释。”医护小组负责人、北京市海淀区双榆树社区卫生服务中心（海淀区中医医院）中医科主任于晓说，一些团队成员的社区工作经验帮上了不少忙。
送餐时，服务人员把餐食放在每间房门口的椅子上。新京报记者浦峰摄
一日三餐则由专人“送餐上门”。中午12点午餐时间，记者看到，每份盒饭都用塑料袋打包成“外卖”，从餐厅送至隔离区门口后，再由服务组工作人员身着防护服进入隔离区送餐。为减少接触，服务人员会把餐食放在每间房门口的椅子上，全部送完后，再挨个敲门提醒。
服务人员根据“客人”的不同口味制作的“个性化”餐牌。新京报记者浦峰摄
同时，中心还根据“客人”的不同口味提供“个性化”餐食服务。“我们会电话询问他们的需求，比如有人不吃葱、姜、蒜，有人不吃辣的，还有素食者等等，我们就制作了这个温馨提示的小牌，希望通过这些细节让‘客人’更舒服一些。”一名服务组人员介绍。
为保障安全，隔离区每天三次对全楼公共区域消毒，工作人员也会指导客人每天对客房擦拭消毒。此外，所有生活垃圾均按医疗垃圾处理，每天定时收集、封箱，然后由垃圾车走专用通道清运。
新京报记者周依摄影浦峰
编辑李国君校对杨许丽
