原标题：战疫观|劝返就一定要“剑拔弩张”？上海告诉你，错了
摘要：“讲人情”，体现的是城市的人文关怀，也是城市管理的智慧。
连日来，除了各入沪道口对“无固定居所、无明确工作人员”进行劝返外，沪郊各村镇也根据规定对入户人员进行排摸、登记和劝返。
我的一位亲戚就有一次亲历：本以为现场会是“剑拔弩张”的气氛，其实不然。村干部、社区民警、防疫志愿者一字排开，依照各自的职责和特长服务被劝返者。有什么不理解的方面，马上解释清楚；有任何困难的地方，立刻出谋划策。说通捋顺后，被劝返者也十分理解，当即背上行囊、踏上返途。临了大家在村口挥手告别，村里还特意补充了一句：“等疫情过去，上海欢迎你，我们村也依然欢迎你！”
这般顺畅的沟通让人感到欣慰，也引发了人们一些地方“硬核”防疫做法的反思。要让人员无序进出变为有序管理，非得要用挖路、堵路的方式来“切断联系”吗？对劝返失败、随意走动的人员，非得采取集中学习，抄写防疫通知甚至擅自“拘留”的方式来教育吗？不见得。
实际的劝返工作是繁复的，相比“硬碰硬”，“讲人情”的软处理有时可能更有效果。
这里说的“讲人情”不是违反规定、“睁一只眼闭一只眼”，而是指尊重每一个被劝返者，向他们表达一份善意，并且站在对方的角度为他们提供所需的信息。
沪郊劝返工作的顺利开展，恰恰说明了劝返不是一记简单的“关门”动作，而是需要大量一线人员付出时间与精力，用耐心和细心晓之以理、动之以情的持续过程。这样的“讲人情”，体现的是城市的人文关怀，也是城市管理的智慧。
也正因为此，劝返工作才不会成为让执行者“伤神”、让被执行者“伤心”的负担，城市也能一如既往地吸引人、汇聚人、团结人，迸发出持久的生命力。
栏目主编：朱珉迕文字编辑：朱珉迕图片编辑：朱瓅
