原标题：苏仙区：开启疫情信访举报直通车问题处置“不隔夜”
来源：三湘风纪网
“请你们在24小时之内将核查情况报送至区纪委信访室……”2月8日下午，郴州市苏仙区纪委监委信访室工作人员将群众反映的一个疫情防控问题线索交办给苏仙岭街道纪工委，要求按照该区疫情防控信访举报工作快速处置流程的要求，及时将有关情况核查清楚并及时上报。疫情防控工作启动以来，苏仙区纪检监察机关充分发挥群众信访举报主渠道作用，开启疫情信访举报直通车，紧盯问题线索，强化监督检查，做到第一时间处置到位，为高效防控疫情提供了坚强的纪律保障。
用心用情，受理举报“全天候”。区纪委监委快速反应，积极畅通疫情防控工作专项监督渠道，建立信访举报网络，在区内各大媒体和所有镇（街道）公布疫情防控专项举报电话和其他受理方式。区纪委监委信访室、各片区、各镇（街道）纪（工）委明确专人24小时值班值守，负责接收电话、网络、来信检举举报，全天候受理群众诉求。目前已接受群众信访举报9件，其中电话举报8件，网上投诉反映1件。
即受即办，处置举报“全速度”。充分发动群众参与，接受群众举报，广泛收集全区各级党组织、党员干部和国家公职人员在疫情防控工作中的违纪违法问题线索，第一时间进行处置。县纪委监委要求举报业务内问题必须在第一时间受理、查处；业务外问题必须第一时间转交相关主管部门。截至目前，接到群众信访举报9件和区主要领导交办涉疫问题6件全部当日妥善处置，当日处置率100%。通过快速回应，及时解散群众聚集17场403人次。
快查快结，办理举报“全回复”。对于群众举报的问题线索，建立快速反应机制，按照一般性问题24小时、重要复杂问题3天内办结的要求，区纪委书记总调度，三位副书记牵头成立专项核查小组，重点负责对区委区政府、区疫情防控指挥部、上级纪委交办的投诉举报进行处理，快查快结。并将办理结果及时反馈给举报人。已第一时间查处群众举报问题线索15件，办结15件，办结率、回复率、群众满意率均为100%。无一例重复举报，有效提振了人民群众抗击疫情的决心和信心。
问责增效，典型案例“全曝光”。疫情期间，区纪委监委把举报件第一时间交办相关主管部门进行快查快办，并对办理情况进行跟踪督办，同时纪检调查组第一时间领办、查处问题线索。已问责、处理13人，通报曝光6件典型案例。通过问责增效、压实责任、传导压力，有效促进全区党员干部担当作为。（苏仙区纪委监委杨菊先李外郴）
