原标题：复工的商场导购：在家直播带货，变身“云柜姐”
一边哄娃一边直播。
新京报讯（记者张泽炎）从元宵节开始，银泰百货的导购小花（化名）吃完午饭后，第一件事不再是话家常，而是找个角落，打开手机开始直播。这样的情况已经持续几天，小花觉得“也挺好的”。
“疫情期间，商场闭店，顾客没有地方购物，我们导购也很着急。现在，银泰百货联手淘宝，邀请近千名导购在家直播卖货，实现无接触购物。吃饭、睡觉、做直播，正在成为我每天必做的三件事。”小花说。
“直播一次能服务上百人，是不错的服务方式”
“真的好用吗？”“这款产品特别适合敏感肌的宝宝”“多大岁数啦？”小花正在淘宝上做直播，这次她介绍的产品是一款明星眼霜。直播间中，各个年龄段的粉丝都有。小花边说，边在自己的脸上做示范。
小花在银泰百货从事导购工作已经近六年。从线下实体店铺导购，到近期全新上线的“云柜姐”，小花认为，特殊时期变身“云柜姐”，非常有用。
“平时在专柜里一次只能接待一位顾客，直播就不一样了，一次能服务上百人。”小花说，特殊时期通过直播接触天南地北的顾客，在线解答不一样的护肤问题，是一种不错的服务方式。
除了介绍产品，小花有的时候也做主题直播。“比如做‘春季如何护肤’的直播，我就会为顾客推荐一整套护肤流程。虽然现在不方便出门，但顾客的护肤需求真的一点都没少。”
记者注意到，直播间里不时有顾客留言“缺洗面奶了”，“精华用光了”，“这套产品适合混合肤质吗”。随着小花的讲解，不少顾客纷纷点进产品链接查看详情，直播界面中不时闪现“XXX正在去买”的字样，帮助顾客实现“无接触购物”。
“云柜姐”的烟火气：一边哄娃一边直播
小花第一次参与直播时，粉丝很活跃：为什么产品包装无塑封；皮肤红肿、翘皮等状况的换季怎么护理；不同部位的补水怎么操作更有效……正当跟粉丝互动火热的时候，小花的女儿一不小心从身后闯入直播镜头，做了个鬼脸后就“闪退”了。
“2月7日第一次参与直播，我跟粉丝互动得挺默契，但家里小朋友在哭，我不得不一边哄娃一边直播；2月9日第二次直播时，我家孩子跟我一起坐在了主播台前。后来，我不仅在直播中跟粉丝聊商品、讲搭配，还聊到在家的这段时间厨艺大有进步，学会了手抓饼、烤肠和好几种炒菜的做法。”小花表示。
导购变“李佳琦”？导购直播+新零售的创新模式
2019年的云栖大会上，银泰商业CEO陈晓东宣布：未来五年线上将再造一个银泰百货、打造100个年销千万的新零售商品、5万银泰导购变身“李佳琦”。其中，将“听得见炮火”的一线导购打造为“年入百万的新零售导购”，就是一项重要的内容。
银泰方面表示，通过直播，银泰百货可以把人链到商品，再完成购买。这种模式下，导购在家也可远程服务顾客，成交后可取得分佣，与之前的只服务于临柜相比，导购的收入也获得了提高。
值得注意的是，1月8日，银泰百货对外公布了导购薪资状况。过去一年，近三成导购平均年薪达到了20万，收入最高的导购年薪甚至超过了50万。
新京报记者张泽炎编辑李薇佳校对李世辉