原标题：战疫观|防控步步升级，要严管，也要帮公众解决实际困难
摘要：只要我们心有群众，不断改进作风、创新思路，很多“两难”问题是可以“两全”的。
抗击新型肺炎疫情是当前最为重要的工作，各地积极贯彻落实中央精神，结合实际，全民发动，群策群力，正在不断取得实效。
但随着严格的管理措施的进一步升级，个别矛盾问题也开始显露出来。笔者这些天身处基层防控一线，就发现不少矛盾。比如，一些农贸市场的营业员口罩短缺，这业已造成与市场管理部门提出必须戴口罩上岗的要求相冲突的情况；城市对一些开放式小区实行设卡管理（检查和登记身份证、测量体温）以后，个别交通要道在上午上班时间难免引起车辆拥堵；又比如，个别村、居民小区或楼层因为有确诊病人而实行封闭管理以后，受到牵连的其他家庭难免心有腹诽，并以存在种种“特殊困难”为由闹情绪，等等。
这类矛盾，在各地都很普遍，特殊状态下，也属正常现象。面对这些情况，我们要加强换位思考，一方面要超前把宣传工作做到位，既要讲清大道理，也要把实际情况、存在的困难实事求是说清楚，最大限度地求得公众的理解、支持和配合。
另一方面，面对公众碰到的实际困难和矛盾，也不能一味拿“防控需要、情况特殊”等做挡箭牌，还是要积极想办法、动脑筋，尽力予以破解抑或力求在操作上化繁为简。
某种程度上，这也是非常时期一种特别的“严管厚爱”——该管的要管，但要管得有艺术。有些事，如果不动脑筋，简单粗暴，非但难以获得群众支持，反而可能触发对立情绪，产生连锁效应，进而影响公众共同抗击疫情的积极性。
事在人为，只要我们心有群众，不断改进作风、创新思路，很多“两难”问题是可以“两全”的。比如农贸市场的营业员口罩短缺，主管部门理应积极回应，这些为保障供应作出贡献、且同人群密切接触的工作人员，自身防护物资应有及时保障；小区设卡引起交通拥堵，则不妨采用一些变通办法，如在身份证检查登记中，对此前已有信息记录的本地住户可以只检查不登记，或发动党员干部、志愿者等一起测量体温、参与疏导等；对个别村居实行封闭管理以后一些家庭确实存在自身难以克服的实际困难的，则要在坚持严格管理不松懈的前提下，通过代办服务的临时应急措施予以帮助解决……
可以相信，只要将思想政治工作与解决实际困难有机结合起来，将解疑释惑与办实事、做好事贯通起来，广大群众必然能够从一件件小事、一个个细节中充沛感受到来自党和政府无微不至的关爱与温暖，深切感受到各级领导和广大党员、干部为民办事的政治热情和扎实作风，从而抛却芥蒂共携手，不计前嫌同抗击。
全国各地与疫情的鏖战尚在继续，拐点能否早日到来，取决于上下一心、形成合力；取决于升级严格的管理举措以后，广大干部群众是否理解配合、相向而行。传统意义上的“年”已经过完了，后续随着“三返人员”的逐步到来，一些企业的陆续复工，企业、职工也可能会普遍碰到一些需要磨合、适应的问题。各级党委政府必须遵循“既做思想工作又解决实际问题”的原则，既加强引导、又真心扶持，从而引导全社会尤其是广大企业在识大体、顾大局中进一步统一思想、共度时艰，在理顺情绪、鼓足干劲中去用足政策、向好发展。
栏目主编：朱珉迕
文字编辑：朱珉迕
题图来源：图编制作
图片编辑：雍凯
