疫情下的蓝田法院诉讼服务工作

日期:02-08
疫情

原标题:疫情下的蓝田法院诉讼服务工作

陕西法院网讯“你好,我现在有一个案件马上就到诉讼时效了,怎么办啊?”2月5日一早,蓝田法院院立案一庭干警就接到这样的电话,立案一庭干警迅速行动,终于在第二天一早帮助当事人成功立案。

电话中的原告方是一家银行,因为诉讼时效的关系,案件在2月7日就到时效,现下因为疫情关系,感冒的代理人没有办法出门,但是案件确实不能再拖了。接到这个电话,立案一庭干警迅速行动,在与当事人沟通之后,指导当事人准备齐全材料并通过快递的方式邮递到蓝田法院。第二天在核实案件材料后,立案一庭干警核算好费用,又指导当事人通过网上缴费的方式缴纳了诉讼费,至此,该案立案手续全部办妥,当事人也表示自己会耐心等待法院通知。

根据当前疫情情况,蓝田法院关闭了诉讼服务大庭,但是立案一庭的诉讼服务工作停岗不停业,利用互联网技术,引导当时人将诉讼活动从线下转移到线上,通过网站、官方微信、官方微博等方式引导当事人选择网上或邮递立案。为方便当事人沟通,立案一庭还派驻一名干警在院机关大门口设立接待岗,为当事人提供诉讼服务引导。同时,要求诉讼服务岗位干警死守立案热线,及时回应当事人的咨询,畅通诉讼沟通渠道。截止2月6日,立案一庭通过线上方式已经成功立案3起,接听当事人电话30次,其中答疑、释明26次,转接法官4次。

此次疫情期间,立案一庭充分发挥智慧法院的优势,通过加强信息化手段等方式为人民群众提供司法服务,做到防疫和诉服工作“两手抓”、“两不误”。

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