原标题：疫情下的蓝田法院诉讼服务工作
陕西法院网讯“你好，我现在有一个案件马上就到诉讼时效了，怎么办啊?”2月5日一早，蓝田法院院立案一庭干警就接到这样的电话，立案一庭干警迅速行动，终于在第二天一早帮助当事人成功立案。
电话中的原告方是一家银行，因为诉讼时效的关系，案件在2月7日就到时效，现下因为疫情关系，感冒的代理人没有办法出门，但是案件确实不能再拖了。接到这个电话，立案一庭干警迅速行动，在与当事人沟通之后，指导当事人准备齐全材料并通过快递的方式邮递到蓝田法院。第二天在核实案件材料后，立案一庭干警核算好费用，又指导当事人通过网上缴费的方式缴纳了诉讼费，至此，该案立案手续全部办妥，当事人也表示自己会耐心等待法院通知。
根据当前疫情情况，蓝田法院关闭了诉讼服务大庭，但是立案一庭的诉讼服务工作停岗不停业，利用互联网技术，引导当时人将诉讼活动从线下转移到线上，通过网站、官方微信、官方微博等方式引导当事人选择网上或邮递立案。为方便当事人沟通，立案一庭还派驻一名干警在院机关大门口设立接待岗，为当事人提供诉讼服务引导。同时，要求诉讼服务岗位干警死守立案热线，及时回应当事人的咨询，畅通诉讼沟通渠道。截止2月6日，立案一庭通过线上方式已经成功立案3起，接听当事人电话30次，其中答疑、释明26次，转接法官4次。
此次疫情期间，立案一庭充分发挥智慧法院的优势，通过加强信息化手段等方式为人民群众提供司法服务，做到防疫和诉服工作“两手抓”、“两不误”。
