飞猪副总裁黄宇舟:2月29日前全球酒店全部可免费退订

日期:02-03
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新京报讯(记者王胜男) 2月3日凌晨,飞猪再次升级新型冠状病毒肺炎期间旅行产品退改保障政策,所有1月31日(含)之前预订、出行时间为1月23日至2月29日的酒店订单,无论国内国外,一律提供免费退订保障。这也是目前旅游业内时间覆盖最长、地域覆盖范围最广的酒店退改保障政策。

飞猪副总裁黄宇舟:2月29日前全球酒店全部可免费退订

疫情爆发以来,飞猪已经三度发布退改保障政策。在1月21日的首个保障公告中,飞猪将医务工作者作为特殊群体,给予全线全时段产品免费退改的保障;1月23日,飞猪升级退改保障,首个推出2月8日(正月十五)前出发的全线产品免费取消;1月31日,飞猪再次升级退改保障至2月29日,整体构成上占比超八成的国内游产品继续支持全部免费退订。

飞猪副总裁黄宇舟表示:“春节黄金周是全年旅游的最旺季,火爆程度甚至远超暑期和国庆,订单量是相当巨大的,”黄宇舟坦言,“春节旅游的核心出行时间集中在大年二十八到正月十五,正是飞猪第二轮公告涵盖的日期,这也是我们当时决策的考虑所在,必须给消费者以安心。”

“面对疫情,消费者和商家都是无助的,作为平台要发挥作用,不能只是两侧的传声筒,风险留给两头,自己在中间啥担当都没有。我们的选择是给消费者以确实的承诺,而不是模棱两可。同时,跟商家一起面对复杂的供应链,共同减少损失。”黄宇舟说。

新京报记者王胜男

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