原标题：战疫观|物资捐款到哪了？疫情当前，红十字会应以透明回应关切
摘要：全国上下的眼睛都在盯着救灾进程，也都在在盯着慈善工作的进展。慈善信息发布事关全国群众对于灾区的关心和信心，容不得一点马虎。
从山东寿光捐赠至湖北武汉的350吨蔬菜，一石激起千层浪。“为什么寿光捐赠的蔬菜要销售？”“销售的款项为何又要捐给红十字会？”“红十字会是否涉及倒卖慈善物资？”网友的追问三联引发舆论狂潮，把武汉红十字会推上风口浪尖。
舆情汹涌之下，武汉红十字会作出回应——武汉市红十字会从未接收任何单位、任何个人捐赠的“寿光蔬菜”，更没有参与该批蔬菜的分配、售卖。媒体追问之下，事实逐渐浮出水面：原来这批蔬菜送到了武汉市商务局手中，而武汉市商务局则通过市属商超进行低价销售，预计将成本之外的所得悉数捐赠给红十字会，这才有了“红十字会销售捐赠蔬菜”的网络舆情。
其实，捐赠蔬菜低价销售，并不像许多网友想象得那样不可理喻。面对武汉物资短缺的情况，武汉商务局若直接免费发放蔬菜容易造成哄抢。低价销售能使物资得到有效调配和利用，甚至还能在一定程度上平抑物价，算得上行之有效。而所得款项上缴红十字会，又让销售行为回归公益。在非常时期，该策略算得上权宜之计。
然而，为何这种做法会引起这么大的舆论风波？
慈善信息的披露过于简短，形成了人们对于事件的误会。此时回看引发争议的新闻报道，“寿光捐赠蔬菜低价销售，所得上缴红十字会”这种简单的新闻通报，很容易引起读者误会。在描述当中，事实上的操盘者武汉商务局缺位，红十字会这个几乎与此事无关的部门成了唯一露面的单位，这无疑让读者产生是“红十字会销售了捐赠蔬菜”的联想，联系红十字会的属性，难免会让网友义愤填膺。
武汉疫情延绵多日，全国上下心系湖北，纷纷踊跃救助。此时，全国上下的眼睛都在盯着救灾进程，也都在在盯着慈善工作的进展。慈善信息发布事关全国群众对于灾区的关心和信心，容不得一点马虎。
灾区实际情况瞬息万变，有时候慈善物资、资金的用法需要想方设法最大化其效益，自然需要慈善部门尽心尽力琢磨最适合灾区的方式方法。有关部门需要创新表达方式，让慈善救助的信息以更温暖、有效的方式被公众接受。
方式方法的创新需要建立在信息公开透明的基础上——对有关部门来说，放低姿态、超越简短的通稿，通过各种形式对详细情况进行更耐心细致的解释，将大大有助于网友们建立对灾区慈善事业的信心，也有助于全国各地进一步支援灾区。
此外，慈善渠道的过于单一，也使人们对于本次武汉灾情中的慈善救助工作多有诟病。“一方有难、八方支援”是中国特色、行之有效的救助体制。武汉疫情爆发后，海量捐助涌入武汉，但很多只能通过红十字会进行分发，客观上造成了救灾物资的壅塞，这使得网友们对红十字会的抱怨也是由来有自。
“钱款为什么都躺在账上？物资为何没有快速下发？”这些问题都困扰着网友，也使得寿光蔬菜事件成为这些怨念爆发的出口。
非不为也，实不能也。时值春节，各种物资生产无法保障，很多人希望购置物资而不得，其实红十字会也一样，资金在账上，不是不想花，很多时候着实花不出去。说到物资分发问题，据媒体报道，武汉和湖北两级红十字会工作人员不过三十余人，势必难以快速完成国内海量捐赠物资的快速分发。
其实，拓展慈善渠道，让社会治理的力量在慈善救助中有所作为，是对这一问题的破题之道。作为中部地区的大城市，很多武汉慈善救助工作是可以通过民间组织、企业以及专业人士来实现的。
首先，这能避免慈善救助物资壅塞于部分单位，让资源调配更加快速有效；其次，这将降低政府部门的和一些单位的工作量，使其把精力专注于更加专业化的工作上；最后，这也能满足更加多样化的社会慈善需求——在这次武汉疫情中出现的一些特殊疾病患者、残障人士等少数群体，他们在灾情中同样受到影响，而他们所需要的救助则更较为特殊，这些特殊需求常常是红十字会这种大型救助机构难以满足的。
随着湖北疫情的进一步发展，后续慈善救助工作的压力势必越来越大，举国上下的关注也会越来越多。让慈善救助的信息和渠道都进一步透明公开，并让改革在特殊情况下加快推进，当是消除负面舆论、树立各界信心的一剂良方。
栏目主编：朱珉迕
文字编辑：朱珉迕
