原标题：政务要闻太原市开通24小时免费心理援助热线
在抗击疫情的关键时期，为有效预防疫情引发心理应激反应，消除群众恐慌，引导群众科学防治，1月27日，太原市精神病医院开通山西省心理援助热线0351--8726199，面向全国大众提供24小时免费心理援助服务，该热线是国家卫健委认证的省内唯一的一条心理援助热线。据山西省心理救援队副队长、太原市精神病医院早期干预科主任孙俊伟介绍，24小时免费心理援助热线是根据国家卫健委疾控局《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》设立的，由该院14名医学心理专家提供心理健康服务，主要针对新型冠状病毒感染的肺炎确诊患者、疑似患者、医护及相关人员、与患者密切接触者、不愿公开就医的人群、易感人群及大众等六类人群的心理危机干预。这些专家曾参加2003年非典、汶川地震、平遥瓦斯爆炸等重大心理危机干预。
开通以来，老百姓求助热线的主要心理问题是：疫情防控知识缺乏、基层防控人员心理压力大、疫情焦虑恐慌、情绪悲观抑郁、强迫性思维等。针对这些心理问题，热线专家给出如下建议：焦虑和恐惧是个体在面对压力时正常的反应，适度的焦虑有助于个体渡过危机，但过度的焦虑会使人行为失当，恐惧也在这些不当行为中迅速蔓延开来，造成心理恐慌。我们可以做的事情有很多：首先，从行动上积极应对，正常作息，保证饮食和睡眠，适当运动和娱乐是维持自己身心稳定的基本条件。其次，戴口罩、勤洗手、多通风、少聚集可有效减少病毒的传播，切断传播途径；如有潜在接触史，需留意自己的症状，必要时自我隔离，积极就诊，目前网络就诊平台已开放，做好心理上的自我调整，相信政府公布信息的权威性，不要轻信未经核实的信息，更不要以讹传讹；学会识别和接纳自己生理和情绪上的不适，当反应严重时可寻求专业的心理援助。
