原标题：海口2单位荣膺创建“人民满意窗口”先进
本报1月23日讯（记者林毓美）1月21日，全省信访工作会议在海口召开。2019年，海南省信访总量同比下降11.7%，网上信访占信访总量的67.2%。
会议指出，2019年海南继续开展信访矛盾化解攻坚战，中央交办的44件重点攻坚信访事项全部化解，得到中央联席办通报表扬；排查梳理的60件信访攻坚事项，实现“解决问题、化解矛盾、息诉息访”目标。“网上信访督查室”推动合理信访诉求及时高效解决，人民网网民留言按期办结率达到98.9%，连续4年被评为全国先进单位。全省信访单位深入开展“责任落实年”活动，认真落实首接首办责任，初次信访一次性办结率同比上升10.5%，重复信访同比下降17.6%。
会议对创建“人民满意窗口”先进单位进行通报，东方市信访局、海口市龙华区信访局、海口市美兰区信访局、琼海市信访局、澄迈县信访局、儋州市信访局被授予“创建‘人民满意窗口’先进单位”。会议要求，坚持以人民为中心，坚持新发展理念，对标对表国家治理体系和治理能力现代化，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善信访制度，把信访制度优势转化为解决信访问题、化解突出矛盾的社会治理效能，着力提升信访“设施标准化、业务规范化、队伍专业化”，更好维护群众合法权益。
