原标题：最高检：群众不满意信访答复时，检察机关要公开听证
澎湃新闻（www.thepaper.cn）注意到，去年全国两会上，张军在最高检工作报告中提出，对待群众信访建立7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复制度。
为此，最高检带头，将历史积压的群众来信全部回复，新增案件均快速导入程序。通过推进繁简分流、创新听证形式、升级改造信访信息系统，促进这一制度逐步落地、见效，以此化解矛盾纠纷、减少社会戾气。
张军直言，落实群众来信件件有回复贵在自觉、贵在“平实”，这项工作是自加压力，但依法、依情、依理都是应该做的，各省级院检察长、副检察长不仅督导落实，而且还亲自接访，“去年在座各位大检察官接访38件，是2018年的两倍”。
张军同时表示，件件回复不是关键，这项工作重在督导、引领案结事了，“要把释法说理工作贯穿接访、办案的全过程，疑难、复杂、矛盾冲突较大的案件，要积极尝试引入第三方参与，提高律师参与接访比例，共同促进息诉罢访。要提高回复、答复的质量，不能简单生硬，招致相反效果”。
责任编辑：刘德宾 SN222