为旅客提供温馨体验

日期:01-16

原标题:为旅客提供温馨体验

2020年1月15日晴

北海站值班站长符发惠

“我们还没有取票。会不会赶不上车了,要不改签吧?”上午8点,我在进站口巡视时看到两位老人在门口四处张望,十分茫然。原来这两位老人是要去桂林游玩,儿子帮他们在网上买了车票,但是晚来了一些,两位老人担心再排队取票会赶不上车,十分着急。

“现在广西区内已经实行电子客票,进站上车不用再取纸质车票,刷身份证或者12306的购票二维码就可以进站。”我一边介绍一边引导他们使用身份证验证进站。

我在北海站已经守护旅客24年了,今年12月就要退休了,最后一个春运,我会一直坚守岗位,持续为旅客提供优质温馨的出行体验。

(本报记者齐慧整理)

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