原标题：银保监会：将推出消费者保护监管评价体系
新京报讯 1月13日下午国新办举行新闻发布会，银保监会副主席黄洪、副主席祝树民，银保监会首席风险官兼办公厅主任、新闻发言人肖远企，中国银保监会首席会计师马学平介绍银行保险业运行、服务实体经济和防范化解风险情况，并答记者问。
马学平介绍，2019年银保监会聚焦消费者痛点难点问题，采取专项整治、现场检查、重点约谈、公开披露等多种方式重点整治银行保险机构侵害消费者权益的行为。对于2020年的消费者保护的工作，马学平称，将在延续去年各项工作基础上，进一步加大消费者保护行为监管。一是建章立制，督促机构落实主体责任，提升消费者权益保护体制机制建设水平；二是推出消费者保护监管评价体系，创新行为监管的抓手，从多维度对机构开展消保工作情况进行监管评价；三是推进金融纠纷多元化解机制建设，为人民群众提供多元高效的投诉纠纷化解渠道；四是继续推进消费者保护乱象整治中发现问题的后续整改，督促各机构深入剖析发现的问题，查找问题的根源，弥补短板，完善治理体系，建立长效机制，确保遏制侵害消费者权益乱象行为。
马学平还谈到了有关金融消费者教育的问题。他表示，作为监管部门，长期以来银保监会通过组织各种形式的金融知识教育活动帮助消费者获取金融知识、提升金融素养，同时也希望广大金融消费者能够对主动学习和接受金融知识，学会审视和判断自身风险承受能力，树立风险意识，培养自己理性消费和投资的习惯。
新京报编辑赵泽
