原标题：海口“12345”成立春节工作组
本报1月10日讯（记者张熙宇）记者今天从12345海口市民服务智慧联动平台获悉，为确保春节期间海口“12345”稳定运行，快速响应处置安全生产办件，海口“12345”已成立2020年春节期间应急工作领导小组。
春节期间，12345海口市民服务智慧联动平台将安排各科室工作人员值班，以便做好突发事件的应急统筹应对处理。当发生突发事件时，需协调话务前台排查事件发生原因，协助第一时间启动应急预案。同时，所有热线员配合热线调度，确保接通率达95%。
春节期间，海口“12345”热线总值班长将加强现场巡检，发现问题及时解决，避免出现重大投诉，涉及安全生产问题办件均按紧急件处置。此外，海口“12345”还将实时关注互联网舆情情况，如出现紧急突发事件或重大服务事件将及时进行反馈。
