原标题：通州：以群众满意为落脚点做好信访举报工作
来源：北京市纪委监委网站
“大娘，请坐，我是区纪委郑宇，您反映什么问题，慢慢说，不着急。”日前，区委常委、区纪委书记、区监委主任郑宇在信访一线接待群众来访。
信访工作是密切党群干群关系的桥梁，是纪检监察机关践行初心使命的重要途径。通州区纪委监委把信访举报工作摆在重要位置，以群众满意为标准，以解决问题为导向，着力推动信访举报工作在坚持、巩固和深化中创新发展，不断增强群众的获得感。
开展信访专项督办行动是区纪委监委以查处促化解的重要举措。2019年以来，通州区纪委监委坚持早谋预研，聚焦新中国成立70周年系列活动、农村“两委”换届选举、群众反映强烈问题等大事要事，已组织开展四次信访专项督办行动。通过每月通报、实地督办、“一把手”调度等方式，抓实基层信访件查处质效，加大信访矛盾化解力度，不断提升办结答复满意度。截止目前，区纪委监委已督办信访件1472件次，了结1207件次，了结率82%。
用制度作保障，靠机制促工作。实践中，区纪委监委始终坚持以人民为中心的发展理念，积极主动回应群众的诉求，先后建立了案件质量审核把关、定期通报、问题约谈等机制，让信访举报工作更加规范有序。特别是针对重复访和越级访等重点信访问题，探索建立联合会商答复机制，由区纪委监委和属地党委、纪委就信访举报件查处结果，联合向信访人进行答复，以事实和作风赢得了群众信任，也提高了信访矛盾的属地吸附能力。2019年1-11月，通州区越级访同比下降34%。
“站稳群众立场,强化监督职能。”郑宇表示，全区纪检监察干部要心系群众，敢于善于做好群众工作，切实将“不忘初心、牢记使命”主题教育成果转化为服务群众的实际行动，进一步提高群众满意度和获得感。（文/王建华责编/黄媛媛）
