原标题：平谷区“接诉即办”实现一刻钟内派单接单
2019年，平谷区“接诉即办”平均解决率由1月份的29.90%上升到81.58%；平均满意率由1月份的52.24%上升到94.38%。
新京报快讯（记者陈琳）平谷区“接诉即办”不断完善服务机制，建立了“一刻钟派单模式”，通过微信工作群在一刻钟时间内完成派单、接单。1月5日，新京报记者从平谷区“两会”上获悉，今年将推动“接诉即办”转为“未诉先办”，争取即刻解决群众家门口的操心事、烦心事、揪心事。
目前平谷区“接诉即办”已经建立了五级调度机制，即区委常委会、区主要领导、分管区领导、属地和部门的五级调度机制。执行一三五七时间节点要求，一天接单落责，见面沟通；第三天定性办结；第五天回访复查；第七天无特殊情况不再有“未完成、未解决、未剔除、未挂账”诉求。同时，推动网格化综合服务管理平台、12345群众诉求信息管理平台和综合执法三个平台有效整合。
据统计，2019年，平谷区“接诉即办”工作效果提升明显，平均解决率由1月份的29.90%上升到81.58%；平均满意率由1月份的52.24%上升到94.38%。
据了解，平谷区2017年创建“吹哨报到”工作机制，并在实践中深化发展为“街乡吹哨、部门报到”“一门主责、其他配合”“部门要求、街乡落实”三协同机制，实现了赋权、下沉、增效的目的。2018年“吹哨报到”机制被北京市委列为城市治理改革的“1号课题”全市推广。
2019年，平谷区积极启动“全国乡村治理体系建设试点区”创建工作，制定《平谷区乡村治理体系建设试点工作实施方案》。12月，经中央批复确定，平谷区作为全国115个乡村治理体系建设首批试点单位，刘家店镇成为北京市唯一一个全国乡村治理示范乡镇，寅洞村成为全国乡村治理示范村。目前，试点工作已进入实施阶段，初步构建起了“1+8+13”的试点工作体系，即1个区级方案+8个牵头部门+13个配套方案。
编辑周博华校对危卓
