原标题：湖州南浔：创新劳动纠纷多元化解机制“护薪”行动成效明显
来源：湖州市南浔区人力社保局
今年以来，湖州市南浔区人力社保局紧紧围绕构建和谐劳动关系的目标，按照“鼓励和解、强化调解、加快仲裁、衔接诉讼”的思路，创新劳动纠纷多元化解机制，深入开展“护薪”行动，高效快速处理346件农民工工资争议案件，切实维护了农民工合法权益。主要做法是：
一、“三位一体”助推高效化解
2019年6月，该局仲裁窗口进驻“信访超市”（区社会治理综合服务中心），将“首问导诉服务”关口前移，开创劳动纠纷信访受理分流、法律援助咨询服务、仲裁高效调处的三位一体的化解模式，实现“一站式受理、一揽子调处、一条龙服务”。同时，该区法院巡回审判庭设立在区仲裁委员会第一仲裁庭，双方建立劳动纠纷仲裁审查、司法确认和财产保全机制，从工作机制、业务提升、信息共享等方面有效推进劳动纠纷调处裁审共建。截至目前，仲裁窗口累计已接待群众来电、来访咨询1000余人次，调处工资争议案件19件，实现了信访维稳、法律援助、案件调处、裁审衔接的无缝对接。
二、多元优化助推提质提速
一是程序优化。开辟农民工工资和集体劳动争议“绿色通道”，对简单小额工资争议案件实行速裁制，通过先行调解、优先受理、缩短或取消答辩期等方式，将审限缩短至三十日内，实现案件快立、快调、快审、快结。二是制度优化。建立仲裁监察联合办案和信息共享机制，开展仲裁委托调解和仲裁员分片区联系乡镇、重点企业驻点服务，强化源头治理，提升企业预防化解纠纷能力，促进仲裁案件快速妥善处理。三是平台优化。劳动人事争议调处纳入乡镇综治平台，“以点带面”构建全方位、多元化的基层劳动人事争议调处工作体系，一院(仲裁院)三庭（练市镇、双林镇、菱湖镇三大派出庭实体化运作）十中心（十个乡镇劳动纠纷多元化解中心）的劳动纠纷多元化解“南浔模式”基本成型。自“护薪”行动以来，各镇（开发区）劳动纠纷多元化解中心共计调处案件396件，劳动纠纷基层化解率达87.6%，实现劳动纠纷发现在第一时间、处置在第一现场、稳控在“第一道防线”。
三、文化建设助推纠纷预防
多平台多渠道开展劳动保障法律法规政策宣传，通过“进企业、进社区、进乡村”对该区各镇、村（社区）和规上企业调解员、人力资源经理进行法律法规及劳动人事争议调解仲裁业务培训，参训达800余人，印发调解指南、企业用工管理规范问答汇编1000余份。推行“院长接待日”“法律援助律师接待日”等窗口文化，将“一把椅子、一张笑脸、一杯热茶、一声问候”的人文精神融入依法办案法治精神，将“调解优先、调裁结合”的原则贯穿各个环节。2019年，该区劳动人事争议仲裁案件当期结案率96%，调解率90%，终局裁决率64%，调解成功率97%，各项指标均位居全省前列。